skt 통신장애 "잘생겼다하더니...뿔난 '고객들'"…보상은 어떻게?

사진. SK텔레콤 공식 홈페이지

SK텔레콤이 SKT통신장애와 관련해 가입자들에게 공식사과했다.

SK텔레콤은 20일 밤11시 공식 홈페이지 및 블로그에 이날 오후 6시부터 약 6시간에 걸쳐 가입자들에게 불편을 준 통신장애와 관련해 사과문을 게재했다.

SK텔레콤은 "20일 일부 고객들에게 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다"며 "SK텔레콤은 3월 20일 18시 가입자 확인 모듈 장애 발생 직후, 조속한 해결을 위한 긴급 복구 작업 및 정확한 원인 규명 작업에 착수해 문제 발생 24분 후 시스템 복구를 완료했다"고 밝혔다. 이어 "시스템 복구에도 불구, 가입자 확인 시도횟수가 폭증하여 부득이 트래픽 제어를 실시했다"고 말했다.

SKT 통신장애 보상에 대해서는 "불편을 겪은 고객들에 대한 보상방안을 마련 중에 있다"고 밝혔다.

SKT 통신장애 사과에 누리꾼들은 "skt 통신장애 진짜 어이없더라" "통신비만 엄청 비싸고 서비스는 엉망이네" "잠재된 불만 skt 통신장애 때문에 터진 듯" "skt 통신장애 보상 다 해주나?" 등의 반응을 보였다.

뉴미디어부01 maeil01@msnet.co.kr