코레일 전산장애 "2시간30분 만에 겨우 복구…홈페이지 개편하다가?"

'코레일 전산장애' 사진. 연합뉴스

코레일 전산장애로 업무가 중단돼 이용객들의 불만을 자아냈다.

한국철도공사(코레일) 전산시스템이 장애로 인해 2시간30분가량 인터넷 예약·발권 업무가 중단됐다.

11일 코레일에 따르면 이날 오전 6시30분부터 전산망 장애가 발생해 인터넷과 스마트폰 앱을 통한 인터넷 예약·발권이 전면 중단됐다가 오전 9시5분께 복구됐다.

이 때문에 승차권을 예매하지 못하게 된 고객들이 역 창구로 몰리면서 큰 혼잡이 일어났다.

당시 코레일은 SNS를 통해 "발권 서비스가 일부 제한 및 지연되고 있다"며 "홈페이지나 코레일 톡에서 예약한 승차권은 역 창구를 이용해 주길 바란다"라고 공지했다.

코레일 측은 이날 오전 4시30분께 홈페이지를 개편하는 과정에서 새로운 버전으로 가동을 시도하다가 문제가 발생한 것으로 보고 있다.

코레일 관계자는 "이른 아침부터 시민들에게 불편을 끼쳐 송구스럽다"며 사과의 말을 전하고 "새 버전 가동을 중단하고 다시 구버전으로 전산망을 가동, 응급복귀를 취한 뒤 원인파악을 거쳐 새 버전으로 재가동할 계획"이라고 밝혔다.

코레일 전산장애 소식을 접한 누리꾼들은 "코레일 전산장애 어쩐지...모바일 예매 안된다 했네" "코레일 전산장애 복구 너무 늦네요" "코레일 전산장애 까지 일어나고 요즘 정신 못차린 듯" 등의 반응을 보였다.

뉴미디어부01 maeil01@msnet.co.kr