대구도시철 고객만족도 서비스 부문 1위

대구도시철도공사가 22일 한국생산성본부의 국가고객만족도 조사에서 올 1분기 도시철도 서비스 부문 1위를 차지했다.

대구도시철도공사는 고객 만족도 점수 80점을 기록, 2009년부터 8년 연속 1위 자리를 지켰다. 특히 지난해 개통한 3호선에 어린이 테마 열차와 특별이벤트 열차 등을 도입하고, 차량기지 내 운전체험 행사를 진행하는 등 시민들에게 즐길거리를 제공한 점이 좋은 평가를 받았다.

전국 도시철도 중 처음으로 역 직원 안전인증제를 도입해 자체 안전전문가를 육성하는 한편, 메르스 사태 당시 역사 내에 예방물품을 배치하고 종사자 발열 검사를 하는 등 신속하게 대처한 점도 인정됐다. 역사 내 쉼터를 특색있는 디자인으로 꾸미고 자전거정비봉사단을 활용해 자전거 무료 대여서비스를 활성화한 점도 높은 점수를 받았다. 또 색각이상자를 배려한 안내노선도를 제작해 특허를 받기도 했다.

홍승활 대구도시철도공사 사장은 "시민의 입장에서 한 번 더 생각하고 배려하는 서비스를 실천해 안전하고 행복한 도시철도를 만들겠다"고 했다.