국민은행 보안토큰 오류 왜? "어플(앱) 이용 어려워"

국민은행 어플(앱) 보안토큰 오류 화면

30일 오후 5시를 넘겨 국민은행 어플(앱)에 대한 이용자들의 관심이 높다.

현재 인터넷 및 모바일 뱅킹 불가 상황이 다수 이용자들에게 확인되고 있는데, '보안토큰 프로그램 오류'가 원인이라는 안내가 뜨면서 이에 대한 이용자들의 관심이 커졌다.

기사에 첨부된 사진처럼 응답코드 'CAQ20018'을 확인한 이용자가 다수이며, 해당 안내에 따라 보안토큰(HSM) 관리 메뉴 접속 및 조치 방법 관련 문의를 하는 이용자가 많다.

그러나 해당 메뉴를 찾기 힘들다는 제보가 나오고 있고, 아울러 관련 문의를 위해 안내에 표기된 연락처 등으로 연락을 시도했지만 이마저 제대로 이뤄지지 않고 있다는 제보도 이어지고 있다.

또한 시간이 지나 일부 이용자는 접속이 이뤄지고 있다는 제보를 하고 있는데, 평소보다 접속 속도가 느려졌다는 불만을 나타내고 있다.

그러면서 저녁 시간대에 급히 송금 등의 서비스를 이용하고자 하는 이용자들의 불만이 계속 쌓이고 있다.

일부 이용자는 피해 관련 보상 문의를 하겠다는 반응도 내놓고 있다.