성주군 민원행정서비스 고객만족도 큰 폭 상승

종합만족도 90.12점(매우만족)…지난해 대비 3.04점 상승

성주군 민원봉사과 전경.

경북 성주군 민원행정서비스 고객만족도가 큰 폭 상승한 것으로 나타났다.

성주군은 2020년 '민원행정서비스 고객만족도 조사'에서 종합만족도 90.12점(매우 만족)을 받았다고 16일 밝혔다. 지난해(87.08점)에 비해 3.04점 상승했다.

고객만족도 조사는 한해동안 행정서비스를 이용한 고객을 대상으로 민원서비스 환경, 과정, 결과 등의 만족도 수준을 파악, 고객이 만족하고 원하는 행정서비스를 제공하기 위해 시행한다.

성주군은 이번 조사 결과를 전 직원에게 알리고 개선의견에 대해서는 업무추진 시 적극 반영하고 신속·정확·친절 행정으로 고객서비스 개선을 위한 후속 조치도 실시할 예정이다.

이병환 성주군수는 "고객만족도 조사 결과와 군민의 목소리를 경청해 더 나은 민원서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.