동물병원 이용자 10명 중 8명 "진료비 부담"…1회 평균 진료비는?

1회 평균 진료비는 8만 3천 원
10만 원 이상 진료비를 낸 경우도 32.3% 달해

매일신문 독자 박소현 씨의 반려견 은비가 최근 동물병원에서 진료를 받고 있다. 은비는 췌장염 수치가 높아 병원을 방문했다.

동물병원에 한번 갈 때마다 8만 3천 원의 진료비를 내야하고 이용자 대부분이 부담을 느끼는 것으로 조사됐다.

29일 한국소비자연맹에 따르면 동물병원 이용자 10명 중 8명은 진료비에 부담을 느끼고, 과잉진료로 말미암은 불만족이 가장 많았다. 지난 10월 13~17일 동물병원 이용 경험이 있는 소비자 1천 명을 대상으로 설문조사를 한 결과로 응답자의 80.7%는 진료비에 부담을 느꼈다고 했다.

1회 평균 진료비는 8만 3천 원이 들었다. 이는 지난해 조사된 7만 5천 원보다 9.6%가 는 수치다. 10만 원 이상 진료비를 낸 경우도 32.3%에 달했다.

이용자들의 가장 큰 불만족은 과잉진료 의심(16.7%)이었다. 진료비 사전 고지 없음(15.8%), 진료비 과다 청구(14.1%) 등도 이용자들의 불만을 샀다.

그럼에도, 응답자의 38.3%는 동물병원 간 진료비를 비교하지 않는다고 답했다. 진료비 정보를 알기 어렵기 때문이라는 이유( 34.6%), 비교 자체가 어렵다(27.4%)는 이유에서다. 진료비 관련 정보를 얻은 시점이 진료 전인 경우는 24.3%에 그쳤다.

이용자들은 실내 진료비 정보 게시 의무(63.1%)를 원했고 진료비 비교 플랫폼의 활성화를 원하는 소비자도 63.1%에 달했다. '세부적인 진료 항목별 금액과 처치 내용(39.9%), 주요 진료 항목 금액과 처치 내용(25.5%), 세부 항목별 금액(23.9%)을 알고 싶어했다.

한국소비자연맹은 "전반적으로 동물병원 진료비 정보를 사전에 받길 원하는 소비자들이 많았다. 치료 전 진료 항목 관련 정보를 제공해 동물병원 이용에 대한 신뢰를 구축하고 소비자의 부담을 완화해야 한다."라고 했다.