대구중앙도서관(관장 장철수)이 온라인 지식 정보 제공 서비스를 잘 운영한 공로로 문화체육관광부장관 표창을 받았다.
중앙도서관은 26일 국립중앙도서관 국제회의장에서 2021년 '사서에게 물어보세요' 프로그램 협력 업무 유공기관에 선정돼 이 표창(단체)을 수상했다. 이 프로그램은 학생, 시민이 궁금해 하는 지식 및 학술정보를 이 프로그램 홈페이지(http://askrm.nl.go.kr)를 통해 질의, 답변하는 참고 서비스다.
온라인을 통해 사서는 도서관 소장 자료와 온라인 정보자원 등을 활용해 답변한다. 지역 단위 도서관에서 답변하지 못할 경우, 각 지역 대표도서관, 국립중앙도서관 순으로 질문이 이첩돼 최종적으로 답변을 제공한다. 협력형 온라인 지식정보 서비스인 셈이다.
중앙도서관 경우 2008년부터 2021년 8월까지 서비스 실적이 질문 311건, 답변 305건. 참고 질문에 대해 기한 내 회신한 비율은 95%이고, '만족' 이상의 반응을 이끌어 낸 게 90.3%였다. 사서들이 지역주민의 지식 정보 요구에 적극적으로 대응했다는 게 통계로도 나타나는 것이다.
장철수 관장은 "도서관 이용자들의 정보 요구에 사서들이 적극적으로 답변한 덕분에 수상할 수 있었다. 특히 사서들이 본연의 업무에 충실해 이뤄진 결과라 더 의미가 크다"며 "앞으로도 대구의 작은 도서관 등 455개 도서관이 함께 성장할 수 있도록 다양한 질문에 적극적으로 대응하면서 정확하고 깊이 있는 지식 정보를 제공하기 위해 노력할 것"이라고 했다.




























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