부산도시공사, 임대아파트 관리사무소 직원친절 교육

갈등 관리 대화법·소통 중요성 등 교육

부산도시공사 관리사무소 친절교육. 부산도시공사 제공

부산도시공사는 임대아파트 입주민들의 주거 만족도 향상과 감성적 주거 복지 실현을 위해 'BMC 임대아파트 관리사무소 직원 친절 교육'을 진행했다고 21일 밝혔다.

아르피나 클로버 홀에서 진행한 이번 교육에는 공사가 운영하는 임대아파트 16개 지구 관리사무소(개금, 다대, 동삼, 덕천 지구 등) 직원 120명이 참석했다.

공사는 해당 분야 전문가를 초빙해 임대아파트 관리사무소 직원들에게 ▷감성 소통의 중요성 이해 ▷고객 서비스 응대법 등 고객 응대 시 친절이 필요한 이유와 구체적인 실천 방법에 대한 전문 교육을 진행했다.

공사는 이번 교육을 통한 민원 응대 능력 향상과 서비스 마인드 함양 등 고객 접점 서비스 스킬 배양으로 입주민의 고객 만족도가 제고될 것으로 기대하고 있다.

김용학 부산도시공사 사장은 "관리사무소를 시작으로 한 현장 중심 주거복지서비스 제공으로 입주민의 실질적 주거 만족도 향상 및 감성적 주거복지 실현을 위해 더 노력하겠다"고 말했다.