역시 삼성 이부진, 폭설에 비행기 못탄 여행객에 '무료 숙박'

이부진 한국방문의 해 위원장이 13일 서울 종로구 북촌 설화수의집에서 열린 '2023~2024년 한국방문의 해' 계기 관광 전략 간담회에 참석하기 위해 회의장으로 이동하고 있다. 연합뉴스

지난 23일 폭설로 제주국제공항에 여객기 400여편이 결항되면서 관광객들의 발이 묶인 가운데, 신라스테이 제주가 무료 숙박을 제공한 사실이 알려졌다.

24일 호텔업계 등에 따르면 신라스테이 제주는 '뜻밖의 행운' 프로모션을 적용해 전날 6개 객실에 무료 숙박을 제공했다. 이 프로모션은 예상치 못한 기상 악화나 자연재해로 결항이 될 경우, 출발을 못 한 전날 투숙객들에게 무료 1박을 제공한다. 2인 조식 또한 포함됐다.

이 혜택은 이부진 호텔신라 시장이 지난 2015년에 직접 제안하면서 만들어졌다고 한다. 신라스테이 제주는 제주국제공항에서 약 3.5km 떨어진 곳에 있는데, 여행 마지막 날 이곳에 투숙객이 많다는 점을 고려한 것이다.

2015년 뜻밖의 행운 프로모션이 시행된 이후 지금까지 모두 200여개의 객실이 제공됐다.

신라스테이 관계자는 "연간 적지 않은 비용이 부담되지만, 고객 만족도를 높이고 장기적으로 충성 고객을 확보하는 효과 등 긍정적 측면이 있어 뜻밖의 행운 프로모션을 지속해 운영할 계획"이라고 했다.