"반성합니다"…불친절 논란에 고개 숙인 속초 '오징어 난전' 상인들

8일 강원 속초시 청호동 속초시수산업협동조합에서 오징어 난전 상인과 관계자들이 자정 결의대회를 열고 불친절 논란에 대해 사과하고 있다. 연합뉴스

신선한 오징어회 등을 맛볼 수 있는 명소로 알려진 강원 속초시의 명소인 '오징어 난전'의 운영사인 속초시수산업협동조합과 속초시 채낚기 경영인협회, 속초시 양미리 자망협회가 8일 특별 친절교육과 자정 결의대회를 개최해 고개를 숙였다. 최근 불친절을 겪었다는 영상과 언론 보도가 이어지면서다.

결의대회에는 참석한 난전 입주자 20여명은 밝은 미소와 상냥한 말투로 손님을 맞이하고, 정직한 가격 실천을 하겠다는 내용의 결의문을 채택하기도 했다. 또, 카드 결제 거부, 바가지요금, 고가 음식 주문 강요, 식사 시간 재촉 등 반복 제기되는 불친절과 불공정 영업 행위에 대한 친절 교육도 받았다.

앞서 한 유튜버는 오징어 난전의 한 식당에서 오징어회 2마리와 오징어통찜 1마리 등을 주문하고선 식사를 하고 있었다. 음식이 나온 지 9분쯤 지날 무렵 직원이 "이 아가씨야, 여기에서(안쪽에서 먹으면 안 되겠니" "빨리 잡숴" 등의 발언으로 당혹스러웠다는 영상을 올렸다.

이와 관련 속초시 채낚기 경영인협회는 "해당 입주자에 대해 지난달 22일 경고 처분했다"며 "동일 민원 재발 시 영업정지 또는 영업 폐쇄까지 검토하겠다"고 밝혔다. 이어 "해당 입주자는 오는 31일까지 영업 정지하고, 입주자 전체도 오는 17∼22일 운영 중단 후 반성의 시간을 갖겠다"며 "이 기간 내부규정을 재정비해 더욱 친절한 운영 환경을 조성하겠다"고 강조했다.

오징어 난전 상인 일동은 사과문도 발표했다. 사과문은 논란을 일으킨 식당주인이 직접 읽었다. 상인 일동은 "오징어 난전 불친절 사례가 언론과 유튜브 등을 통해 전해지면서 많은 비판과 비난이 쏟아지고 있다"며 "국민 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 송구스럽게 생각하고 불편을 겪으신 분들께 진심으로 사과드린다"고 밝혔다. 이어 "천혜의 자연환경을 갖춘 관광 도시 속초시의 이미지를 실추시킨 점 거듭 사과드린다"며 "우리 상인들은 고객님들의 소중한 목소리를 더욱 겸허히 받아들이고 앞으로 더욱 친절한 응대로 보답하겠다"고 했다.