객실수건으로 변기닦고 컵도 '쓱싹'…중국서 또 유명호텔 위생 논란

잠입 취재로 유명 호텔체인 청소 실태 발각

중국 유명 호텔에서 고객용 수건으로 변기와 양치컵을 닦는 영상이 공개됐다. 연합뉴스

과거 부실한 객실 청소로 여러 차례 논란을 빚었던 중국 호텔업계에서 또다시 위생 문제가 불거졌다. 이번에는 유명 호텔 체인 객실에서 청소 직원이 투숙객용 수건으로 변기와 양치 컵을 함께 닦는 모습이 공개돼 공분이 커지고 있다.

27일 중국 광명일보 등 현지 매체에 따르면, 쓰촨성 청두시의 한 호텔에서 청소 직원이 객실 수건으로 변기를 닦은 뒤 같은 수건으로 세면대 위 양치 컵까지 닦는 장면이 영상에 담겼다.

해당 영상은 현지 방송사 기자들이 투숙객으로 위장해 객실에 머물며 촬영 장비를 설치하는 방식으로 진행한 잠입 취재 과정에서 확보된 것으로 전해졌다.

기자들이 호텔 측에 컵 소독과 수건 교체를 요청하자 호텔 측은 청소에 약 40분이 걸린다고 안내했다. 그러나 실제 청소는 7분 만에 끝났고, 사용된 수건은 교체되지 않은 채 다시 접혀 객실에 비치됐다. 요청했던 컵도 소독되지 않았다.

청두의 다른 호텔에서도 유사한 장면이 포착됐다. 청소 직원이 객실 곳곳을 닦는 데 투숙객용 수건을 사용하는 모습이 영상에 담긴 것이다. 현지 매체는 이를 두고 "수건을 사실상 만능 걸레처럼 사용했다"고 지적했다.

보도에 따르면 문제가 된 호텔들은 모두 유명 호텔 체인 계열인 것으로 알려졌다.

논란이 확산하자 청두시 당국은 즉각 조사에 착수했다. 당국은 호텔 책임자들을 소환해 시정 조치를 요구했으며, 객실 소독과 침구류 교체 절차, 직원들의 작업 규정 준수 여부 등을 집중 점검하고 있다고 밝혔다. 또 조사 결과에 따라 엄중히 처분하는 한편, 지역 호텔업계를 대상으로 특별 위생 점검도 실시할 계획이라고 덧붙였다.

앞서 중국에서는 호텔과 식품업계를 둘러싼 위생 논란이 반복적으로 제기돼 왔다.

2020년 광둥성 선전의 한 5성급 호텔에서는 직원이 걸레로 투숙객용 컵과 세면대를 닦는 영상이 공개돼 비판이 쏟아졌다. 당시 해당 직원이 고객용 수건으로 변기까지 닦는 장면이 확인되며 논란은 더욱 커졌다.

2018년에도 중국 유명 호텔들의 객실 청소 실태를 담은 이른바 '컵의 비밀' 영상이 웨이보를 통해 확산하며 사회적 파장을 일으켰다. 영상에는 호텔 직원들이 더러운 걸레나 사용한 수건으로 컵과 거울, 세면대 등을 닦는 장면이 담겼다.

한편 호텔업계뿐 아니라 식품업계에서도 위생 논란은 이어지고 있다.

지난해에는 절임 배추 공장에서 작업자들이 흡연하거나 침을 뱉는 장면이 공개됐고, 최근에는 한 식품업체가 닭발 가공 과정에서 과산화수소를 사용한 사실이 알려지기도 했다.