"항만 건설행정도 AI 시대"… BPA, 챗봇 시스템 도입

법령·지침 실시간 제공… 행정 효율성 강화 기대

부산항만공사(BPA) 건설본부 직원들이 새로 개발된 항만건설용 AI 챗봇 기능을 시연·학습하고 있다. [사진=부산항만공사]

부산항만공사(BPA)가 항만 건설행정 분야에 인공지능(AI) 기반 챗봇 시스템을 도입하며 디지털 행정 전환에 나선다. 국가보안시설 특성상 제한적이었던 생성형 AI 활용 영역을 항만 실무에 접목했다는 점에서 관심이 모인다.

부산항만공사는 28일 항만건설 행정업무 지원을 위한 '항만건설용 AI 챗봇' 개발을 완료하고 오는 6월부터 실무 현장에 본격 도입한다고 밝혔다.

그동안 항만은 국가보안시설로 분류돼 내부 데이터 외부 유출 우려가 컸고, 이에 따라 생성형 AI를 업무에 적용하는 데 제약이 많았다. BPA는 폐쇄형 시스템과 강화된 데이터 보안 체계를 구축해 보안 우려를 최소화했다고 설명했다.

새롭게 개발된 AI 챗봇은 법령과 내부 규정, 운영 지침 등 방대한 자료를 학습해 직원 질의에 실시간으로 답변하는 방식이다. 사용자가 자연어 형태로 질문하면 관련 법적 근거와 지침 요약 내용을 제공해 업무 처리 시간을 줄일 수 있도록 설계됐다.

공사는 우선 기술직 임직원을 대상으로 시스템을 운영한 뒤 현장 의견을 반영해 기능을 단계적으로 고도화할 계획이다.

송상근 사장은 "보안성과 업무 혁신이라는 두 과제를 동시에 해결하는 새로운 디지털 행정 모델이 될 것"이라며 "데이터 기반의 스마트 업무환경 구축을 지속적으로 추진하겠다"고 말했다.