코레일, 외국어 서비스 10개로 확대…프랑스·독일·몽골어 추가

1~9월 외국인 철도 이용객 778만명, 작년보다 72% ↑
홈페이지·모바일 앱 적용…예매는 출발 2개월 전부터

대전에 있는 한국철도공사(코레일) 본사 사옥을 뒤로 한 채 목적지를 향해 달려가는 KTX의 모습. 코레일 제공

한국철도공사(코레일)가 기차를 타는 외국인이 크게 늘자 홈페이지와 앱에서 지원하는 외국어를 7개에서 10개로 늘린다.

코레일은 2일 "3일부터 PC 홈페이지와 모바일 앱 '코레일+'에 프랑스어·독일어·몽골어 서비스를 추가한다"고 밝혔다. 기존에 제공하던 영어·중국어(간체·번체)·일본어·인도네시아어·베트남어·태국어를 더해 모두 10개 외국어를 지원한다.

새 언어는 한국관광공사가 연 '관광교통 민관협의체''회의에서 국가별 방한 관광객 수와 체류 기간 등을 고려해 정했다. 이용자는 코레일 다국어 홈페이지나 '코레일+' 앱 메인화면 오른쪽 위에서 원하는 언어를 고르면 된다.

올해 1~9월 기차를 이용한 외국인은 778만명으로 지난해 같은 기간보다 72% 늘었다. 코레일은 지금 추세가 이어지면 연말까지 외국인 이용객이 처음으로 1천만명을 넘어설 것으로 보고 있다. 코레일은 지난달부터 승차권 예매 시점도 출발 1개월 전에서 2개월 전으로 앞당겼다. 외국인 관광객이 항공편과 기차표를 함께 미리 예매할 수 있도록 한 조치로, 내국인도 같은 기준을 적용받는다.

이민성 코레일 여객사업본부장은 "한국을 찾는 외국인이 언어 불편 없이 기차 여행을 즐길 수 있도록 지원 언어를 늘렸다"며 "해외 결제 수단을 다변화하고 글로벌 맞춤형 예매 서비스를 확대하는 등 세심한 철도 서비스를 만들어 가겠다"고 했다.