전화번호 부여방법 개선해야

"현행 제도론 [투명서 보장]취지 못살려"

[상주] 전화국에서 제시하는 번호중 가입자가 하나를 고르는 현행 선택적 전화번호부여제도가고객의 의사를 제대로 반영하기 어려워 개선이 필요하다는 지적이다.

부조리방지를 위해 실시되고 있는 선택적 전화번호 부여제도는 행정편의적인 것으로 서비스가 강조되는 경쟁체계에 적합치 않아 고객의 요구를 보다 적극적으로 수용하는 고객위주의 전화번호부여 방식이 검토돼야 한다는 지적이다.

현행 전화번호 부여방식은 신규청약시 전화국이 5개의 번호를 제시하면 고객이 그중1개를 선택하도록 돼있다.

이로인해 자신이 원하는 전화번호를 받고자하는 사람들은 전화국 직원등을 통한 연줄등에 의존할수밖에 없어 당초 투명성을 보장한다는 제도의 취지를 못살리고 오히려 말썽의 소지를 안고있다는것.

이같은 문제성을 없애기 위해서는 고객이 제시하는 전화번호를 부여하는것을 원칙으로해당번호가없는경우 그에 가장 근접한 번호를 찾아주는등 고객의 요구을 수용하는 내용으로 개선해야 한다는 지적이다.

김일선씨(47.회사원)는 지금의 선택적 번호부여제도는 오히려 한국통신이 좋은 번호를 따로 관리한다는 의심만 증폭시키고 있다 며 개선의 필요성을 지적했다.