독자의 소리-'세일없다' 믿고 구입

"며칠뒤 20%%할인 억울"

지난 9월말 시내 ㄷ백화점에 쇼핑을 갔다. 10월에 정기 바겐세일이 있음을 알고 필요한 물건을구경하러 갔던 것이다. 지갑형 열쇠고리를 사려고 1층 잡화매장을 구경하다 직원에게 가격과 10월 세일여부를 물어보았더니 그 매장은 세일을 하지 않는다고 했다. 다시 물어도 하지 않는다고하기에 쇼핑나온 김에 구매하기로 하고 현금 지불을 했다.

그런데 10월초 열쇠고리를 산 그 매장을 지나치다 20%%세일이란 표시를 보고 놀랐다.판매한 직원에게 며칠전에는 세일을 하지않는다고 했는데 이럴수가 있느냐고 했더니 우리도 세일하는 거 오늘 알았다 고 했다. 금액의 차이가 많고 적음을 떠나 속았다는 생각이 들어 다음날그 백화점 고객상담실로 전화를 했다. 상담원은 번거롭더라도 직접 매장으로 나가 판매한 직원과 얘기해보고 안되면 다시 상담실로 전화하라 고 했다. 서비스직에 종사하는 사람들의 책임회피등 서비스정신 실종이 아쉽게 여겨졌다.

이지연 (대구시 용산동)