말의 향기-브랜드 강화는 가장 중요하고 시급한 문제

오늘날 어떤 기업이든 브랜드 강화는 가장 중요하고 시급한 문제다. '신(新) 브랜드 세계'에서 고객들은 정부보다 강한 기업에 무한한 기대를 걸고 있다. 경쟁자 수도 그 어느 때보다 많다. 지난 세기의 경쟁이 소음과 혼란의 수준이었다면 이제는 비명의 시대다. 하지만 나는 이런 혼돈 속에서 소비자들의 눈과 귀와 머리 속에 뚜렷이 각인되기 위한 시련을 거쳐야만 기업이 최고의 능력을 발휘할 수 있다고 진심으로 믿는다.

- 스콧 베드버리 '브랜드 발전소'