봉화군, 군청 등에 '고객의 소리함'설치

봉화군이 고객의 다양한 목소리를 듣기 위해 군청과 읍·면 민원실 등에 '고객의 소리함'을 설치, 운영한다.

고객의 소리함은 주민들의 출입이 잦은 15개소에 설치되며 민원, 불만·불편사항, 각종 제안, 칭찬, 제도개선, 민원 공무원의 친절도 등을 무기명으로 제시할 수 있다.

군은 접수된 민원을 분석, 원인분석에 나서기로 하는 한편 데이터베이스화 해 고객만족행정을 위한 자료로 활용키로 했다.

봉화·마경대기자 kdma@msnet.co.kr