홈플러스, ‘무료’ 멤버십 ‘홈플 ONE 등급제’ 출범

부담 없이 ‘무료’로 즐기는 전 채널 통합 멤버십
고객 혜택·편리성 극대화…충성 고객 확보 총력

홈플러스는 오는 6월부터 새롭게 개편한 전 채널 통합 '무료' 멤버십 서비스 '홈플 ONE 등급제'를 선보인다. '홈플 ONE 등급제'를 통해 고객 혜택과 편리성을 강화해 충성 고객 확보는 물론 신규 고객 유입까지 기대된다. 홈플러스 제공

홈플러스는 오는 6월부터 새롭게 개편한 통합 '무료' 멤버십 서비스 '홈플 ONE 등급제'를 선보인다.

지난해부터 급격한 물가 상승으로 가계 부담이 지속되는 가운데 홈플러스는 고객이 추가 혜택에 대해 부담해야 하는 유료 멤버십과 달리, 고객의 부담이 전혀 없는 전격 통합 '무료' 멤버십 서비스로 부담을 덜고자 한다.

'홈플 ONE 등급제'는 홈플러스 각 채널(대형마트·익스프레스·온라인·몰)마다 별도로 운영되던 복잡한 멤버십 제도를 하나로 통일해 고객 편리성 제고는 물론 보다 강화된 혜택으로 충성 고객 확보를 위해 출범됐다.

'홈플 ONE 등급제'의 가장 큰 특징은 모든 고객에게 열려 있는 구매 실적 기반의 '무료' 멤버십 서비스라는 것이다.

하나의 채널에서만 VIP+ 등급을 달성해도 고객은 홈플러스 전 채널에서 동일하게 혜택을 누릴 수있다. 온·오프라인으로 혼재된 멤버십을 하나로 통합해 기존 등급제의 비효율을 개선해 고객이 놓치는 혜택이 없도록 했다.

새롭게 출시되는 '홈플 ONE 등급제'는 ▷VIP+ ▷Gold+ ▷Silver+ ▷Family 등 4가지 등급으로 구성돼 있다. 각 등급별 혜택을 확대해 온·오프라인 통합 할인 쿠폰을 추가로 제공한다.

등급 산정 기준도 완화해 이전의 1개월이었던 실적 집계 기간을 2개월로 대폭 늘렸다. 대표적으로 VIP+의 경우 최대 12% 할인 등 쇼핑쿠폰 5종, 생일선물 혜택, 무료 주차 등의 혜택을 받을 수 있다.

홈플러스는 통합 멤버십 출범을 기념해 오는 7일까지 마이 홈플러스 멤버를 대상으로 신선식품, 생필품 등을 최대 50% 할인 판매하는 '멤버특가' 행사도 진행한다.

새로운 통합 멤버십이 적용되면 VIP+를 비롯해 Gold+, Silver+ 혜택을 받을 수 있는 고객이 통합 이전과 비교해 약 2배나 상승될 것으로 예상된다. 아울러 통합 멤버십을 통해 각 채널 간의 유기적인 시너지도 극대화될 것으로 기대된다.

김민수 홈플러스 멤버십마케팅총괄은 "멤버십 혜택은 고객이라면 당연히 무료로 누려야 한다는 경영 철학에 기반해 '홈플 ONE 등급제'를 출범하게 됐다"며 "830만 마이 홈플러스 멤버의 관심과 사랑을 '홈플 ONE 등급제'를 통해 더욱 풍성하고 다양한 멤버십 혜택으로 돌려드리겠다"고 말했다.