경북 영덕군, 2023 국민행복민원실 최종 평가서 우수기관 선정

누구나 편리하게 찾을 수 있는 공간조성으로 호평

영덕군 종합민원처리과가 국민행복민원실로 인증됐다. 영덕군 제

경북 영덕군이 행정안전부가 주관하는 '2023년 국민행복민원실' 최종 평가에서 우수기관으로 선정됐다.

국민행복민원실은 행정안전부가 전국 245개 광역‧기초 자치단체, 시‧도 교육청, 국세청 등의 행정기관을 대상으로 민원실 내‧외부 환경, 서비스, 현지 체험, 만족도 조사 등 4개 분야 24개 항목을 평가해 우수기관 선정한 후 이를 인증하는 제도다.

영덕군은 이번 수상으로 2026년 12월까지 국민행복민원실의 지위를 인정받게 된다.

영덕군은 지난해 12월부터 올해 5월까지 종합민원처리과 리모델링 공사를 통해 내부를 확장하고 민원 환경을 개선하는 등 누구나 편하게 찾을 수 있는 공간으로 바꾸는데 노력을 아끼지 않았다.

또 영유아를 동반한 민원인이 쾌적한 공간에서 아이를 돌볼 수 있도록 수유실을 설치하고, 어르신들의 불편을 최소화하기 위해 담당공무원이 전문적인 상담사로 나서기도 했다.

여기에 더해 장애인이 편리하게 청사를 드나들 수 있도록 민원실을 통하는 모든 문을 자동문으로 교체하고 이들을 위한 전용창구를 신설했다.

이 외에도 민원안내 도우미 운영, 민원안내 책자 발간, 민원창구에 고정식 강화유리 설치 등 이용객들의 불편사항을 전반적으로 개선했다.

김광열 영덕군수는 "이번 인증은 군민 중심의 행정을 펼치기 위한 영덕군의 노력이 대외적으로 인정받는 하나의 지표로 평가할 수 있다"며 "이에 만족하지 않고 군민이 체감할 수 있는 수준 높은 민원 행정 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다"고 했다.