제주항공 SNS 계정 폐쇄에 "참사 났는데 도망간 거냐" 비판 쇄도

29일 오후 제주항공 공식 홈페이지가 주황색이 아닌 검정색 배경으로 바뀌어 있다. 제주항공 홈페이지 캡처

전남 무안국제공항에서 여객기 추락으로 승객 대부분이 사망한 가운데, 항공사인 제주항공의 소셜미디어 계정이 폐쇄되자 비판이 쇄도하고 있다.

29일 오후 5시 30분 기준 제주항공의 공식 인스타그램과 유튜브 계정은 접근이 불가능한 상태다. 제주항공 유튜브 채널에 접속을 시도할 경우 '이 채널은 사용할 수 없습니다'라는 안내 문구가 뜬다. 인스타그램도 계정 검색이 불가능한 상태다.

이를 두고 제주항공이 비난 여론을 피하기 위해 무책임한 태도로 소통 창구를 닫은 것이 아니냐는 비판이 나오고 있다. X(옛 트위터)에서는 "이런 상황에서 계폭(계정폭파) 하는 건 뭐냐", "도망간 거냐. 대처가 실망스럽다" 등 반응이 나오고 있다.

이에 대해 제주항공 관계자는 "SNS에는 여행 관련 재밌고 가벼운 콘텐츠를 많이 올리는 채널이다 보니까 지금 상황에서는 운영하는 게 적절하지 않다고 판단했다"며 "지금은 운영을 중단하고 사고수습에 집중하고 있다"고 설명했다.

이어 "언론 브리핑과 보도자료 배포 등 정확한 정보 전달과 소통을 위해 노력 중"이라고 덧붙였다.