5년간 금융사 전산장애 1,763건… 피해액 295억 넘어

서울 시내 은행 현금인출기 모습. 연합뉴스

5년여간 국내 금융회사에서 발생한 전산장애가 1천700건을 넘은 것으로 확인됐다. 인터넷·모바일 중심의 비대면 금융이 보편화되고 있음에도 시스템 관리에 허점이 여전하다는 지적이 제기됐다.

20일 국회 정무위원회 소속 강민국 의원실이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면, 2020년부터 올해 5월까지 최근 5년여간 은행, 저축은행, 보험, 카드, 증권사 등 전 금융권에서 발생한 전산장애는 총 1천763건에 달했다. 이로 인한 누적 장애 시간은 48만4천628시간으로 집계됐다.

같은 기간 전산장애로 발생한 피해액은 총 295억432만원에 이르렀다. 이 금액에는 소비자에 대한 배상과 시스템 복구 등에 들어간 비용이 포함돼 있다.

전산장애의 원인은 프로그램 오류가 722건으로 가장 많았고, 시스템·설비 장애가 564건, 외부요인 366건, 인적 재해로 인한 장애가 106건 순으로 나타났다.

업권별로는 은행업권에서의 전산장애가 577건으로 가장 많았고, 장애 시간도 21만6천436시간으로 가장 길었다. 특히 카카오뱅크는 64건의 전산장애로 발생 건수 기준 최다를 기록했으며, 우리은행은 누적 장애 시간 6만7천836시간으로 가장 긴 장애 시간을 기록했다.

피해 금액이 가장 컸던 업권은 증권업권으로, 전체 피해액 중 89.1%에 해당하는 262억8천293만원을 차지했다. 단일 사건으로는 2020년 키움증권의 프로그램 오류에 따른 전산장애가 47억669만원으로 가장 큰 피해를 낳았다.

강민국 의원은 "금융권 전산장애 사고 급증은 결국 소비자의 잠재적 피해 가능성을 높인다"며 "금감원은 전산장애 다발 금융사에 대한 IT 실태점검을 강화하고, 가이드라인 준수에 미흡한 회사에 대해 추가적인 검사와 제재가 필요하다"고 말했다.