삼성페이, 3시간여 만에 오류 해소…정상 사용 가능

삼성전자 모바일 결제 시스템인 삼성페이에 결제 장애가 발생한 2일 오전 서울 시내 한 편의점에서 한 시민이 결제를 위해 단말기에 지문인식 로그인이 되지않고 있다. 연합뉴스

삼성전자 스마트폰의 결제 서비스 '삼성페이'에서 발생한 결제 오류가 3시간여만에 해결됐다.

삼성전자는 2일 "카드 결제 및 등록 시도시 오류가 발생했던 현상이 해소되어 정상 사용 가능하다"고 공지했다.

통신사들은 결제장애가 통신망과는 무관한 삼성페이 자체 문제라고 설명하고 있다.

삼성전자 측은 "정확한 오류 원인을 파악중"이라면서도 "보안이나 해킹 등의 문제는 아니다"라고 설명했다.

다만 장애 원인은 아직 파악되지 않았다.

업계에 따르면 이날 오전 7시쯤부터 삼성페이가 결제되지 않는 현상이 전국적으로 나타났다.

삼성전자 측은 결제 오류가 알려진지 2시간 남짓 지난 오전 9시 9분 공지사항에 '카드 결제 및 등록 오류 발생 안내' 제목의 글을 게시했다. 카드 결제 및 등록 시도시 오류가 발생하고 있고, 조속히 정상화할 수 있도록 노력하겠다는 내용이다.

삼성전자의 뒤늦은 공지에 이용자들은 불만을 쏟아냈다. 이용자들은 온라인 커뮤니티와 소셜미디어(SNS) 등에 "삼성페이 결제가 안 된다", "삼성페이 결제가 되지 않아서 실물카드를 가지러 다시 집에 가는 중이다", "지갑을 안 갖고 다니는데 당황스럽다" 등 내용의 글을 올렸다.

지문 인식을 한 뒤 결제가 이뤄져야 하는데 결제창으로 넘어가지 않는 식이었다. 다만 삼성페이에 등록해 사용하는 교통카드는 근거리무선통신(NFC) 기반이라 별 탈 없이 이용 가능했다.

앞서 삼성전자 측은 결제 오류가 알려진지 2시간 남짓 지난 오전 9시 9분 공지사항에 '카드 결제 및 등록 오류 발생 안내' 제목의 글을 게시했다.

카드 결제 및 등록 시도시 오류가 발생하고 있고, 조속히 정상화할 수 있도록 노력하겠다는 내용이다.

삼성페이는 지난달 16일에도 네트워크 장비에 일시적인 문제가 발생해 결제 오류 현상이 발생한 바 있다. 당시엔 결제오류 현상이 3분 만에 복구되었지만 이날 결제오류는 3시간 넘게 이어졌다.