위택스, 한때 서류발급 오류 이용자 큰 불편

행안부 "한때 지연…정부24·무인발급기에선 정상 발급 가능"

위택스 홈페이지 캡처

지방소득세 납부 관련 서류를 발급하는 위택스(www.wetax.go.kr)의 일부 서비스가 한때 멈춰 이용자들이 큰 불편을 겪었다.

12일 위택스 홈페이지의 지방세 과세증명서와 납부확인서 등 민원서류 발급 서비스에 접속, 발급 신청을 하면 약 5분간 대기 상태에 있다가 '연계서비스 처리 중 오류가 발생했습니다'라는 문구가 뜬다.

한 위택스 이용자는 "오늘 오전 10시께부터 취득세 납부확인서를 떼려고 위택스 홈페이지에 접속해 10차례 이상 발급을 시도했으나 매번 '오류 발생'이라는 창이 떴다"고 말했다.

이어 "등기소에 제출해야 하는 서류인데 퇴근 무렵까지 발급받지 못한 데다, 오류 안내문도 없다"며 분통을 터트렸다.

하지만 이날 위택스 홈페이지에 접속 지연이나 오류를 알리는 안내문은 따로 올라오지 않았다.

위택스는 작년 2월 개통한 차세대 지방세입정보시스템과 연결돼 있다. 지방세와 세외수입 업무처리를 하는 이 시스템은 개통 이후 크고 작은 오류가 반복돼 왔다.

행안부 관계자는 "위택스의 민원서류 발급 서비스가 오전 11시께부터 한때 지연됐다"며 "접속자가 몰리거나 시스템 오류로 인한 것은 아니며 납부 등 다른 주요 기능은 이상이 없다"고 말했다.

이어 "정부24나 무인민원발급기에서는 서류 발급이 정상적으로 가능하며, 해당 내용을 위택스 팝업창을 통해 이용자에게 안내하고 있다"고 설명했다.