KB국민은행, 창구직원 대응으로 보이스피싱 피해 총 116억원 예방

올해 9월 말까지 총 183건 예방...전국 경찰서로부터 65건 표창 받아

KB국민은행

KB국민은행이 창구 직원의 대응으로 올해 보이스피싱 피해를 약 116억원 예방한 것으로 나타났다.

KB국민은행은 보이스피싱 범죄를 창구 직원들의 관찰과 신속한 대응으로 현장에서 사전 차단하며 고객의 자산을 보호하고 있다고 14일 밝혔다.

KB국민은행은 올해 9월 말 기준으로 총 183건, 약 116억원 규모의 보이스피싱 피해를 예방했다. 이러한 공로를 인정받아 전국 경찰서로부터 65건의 표창장을 수상했다.

예방 사례를 살펴보면, 단순 송금 요구형을 넘어 ▷수표 쪼개기 ▷외화 환전 ▷'셀프 감금형 가스라이팅' 등 지능화된 최신 수법이 포함돼 있다. 일부는 피해 차단을 넘어 사기 조직의 인출책을 현장에서 검거하는 성과로 이어지기도 했다.

한 사례에서는 고객이 1억원 수표를 가지고 내점해 소액권으로 재발행을 요청했으나, 자금출처에 대한 답변과 발행인 정보가 불일치했다. 이를 수상히 여긴 직원이 모니터링팀에 확인을 요청한 결과, 검찰 사칭형 보이스피싱 피해금으로 확인돼 즉시 경찰에 신고해 인출책을 검거했다.

KB국민은행 관계자는 "보이스피싱 수법은 날로 교묘해지고 있으며, 이를 막기 위해서는 고객 접점 현장에서의 세심한 대응 및 모니터링팀과의 긴밀한 협업이 필수적이다"며 "앞으로도 직원 교육과 홍보를 강화하고, 금융 최일선에서 금융사기 예방을 위한 사회적 안전망 역할을 적극적으로 수행하겠다"고 말했다.