할인가격 보고 산 물건

며칠전 집 근처 '늘 푸른 소비센타'에서 식품 몇가지를 사고 나와 영수증을 보니 포장에 찍힌 금액과 영수증에 찍힌 금액이 일치하지 않았다. 다시 그곳에 가서 어떻게 된거냐고 물으니 포장에 찍힌 금액은 할인행사 때의 금액인데 지금은 행사가 끝났으니 영수증의 금액이 맞다는 주장이었다.

그렇다면 물건에다 다시 제대로 된 가격표시를 해야 할 것이다. 몇 봉지 남지 않았다고 그대로 방치해둔 건 손님을 위한 서비스라고는 전혀 없는 것이다. 물건에 붙어 있는 가격보고 계산했는데 그 보다 높은 가격으로 계산했다면 어떤 소비자가 기분이 좋을까? 얼마안되는 가격차이였지만 사기당한 기분이었다. 물건을 많이 팔아본들 할까? 서비스가 좋아야 많은 단골 손님을 유지할 수 있을 것이다.

윤혜경(매일신문 인터넷독자)