인터넷 전자상거래 실패할 확률도 높아

인터넷 전자상거래가 소비자, 기업, 정부 등 모든 경제 주체들에게 초미의 관심사로 떠오르고 있다. 발빠른 기업이나 개인들은 시장 주도권을 선점하기 위해 적극적으로 미지의 사업에 뛰어들고 있다. 그러나 충분한 사전지식과 준비 없이 사업을 전개할 경우 예상치 못한 어려움을 겪게 될 가능성이 많다. 기업이 처한 환경, 보유하고 있는 핵심역량과 가용자원, 인터넷 상거래 전략의 적합성 등에 따라 성공과 실패가 좌우되기 때문이다.

전자상거래의 성장 잠재력을 설명시 가장 먼저 언급되는 것은 비용 절감효과다. 기업 업무의 각 과정을 효율적으로 조정해 비용과 인력을 감축하는데 상당한 기여를 할 수 있기 때문이다. 그러나 이같은 성과는 저절로 보장되는 것은 아니다. 인터넷 상거래 도입 대상분야에 소요되는 비용과 인력은 줄일 수 있지만 광고에는 보다 많은 자본을 투입해야 하기 때문. 인터넷 전자상거래를 하려면 컴퓨터 몇 대와 서버만 구비한 뒤 홈페이지를 개설하면 된다는 식의 안이한 발상은 위험 천만한 일이다.

인터넷 전자상거래를 이용하는 고객들은 기업의 건물, 매장, 직원들을 볼 수 없기 때문에 자신의 요구가 웹사이트에서 신속하고 안정적으로 처리되는 것을 지켜보면서 회사에 대한 신뢰감을 쌓게 된다. 신뢰가 바탕이 된 전자상거래가 실현되면 기업과 고객은 중간 유통과정 없이 직접 거래, 서로 비용을 절감할 수 있는 장점이 있다. 사이버 공간에 무수한 제품들이 올라와 거대한 쇼핑몰을 구축하게 되면 더 이상 북적대는 매장을 고생하며 다닐 필요없이 안방에 앉아 원하는 물건을 무엇이나 구매할 수 있다. 21세기 기업 생존은 전자상거래의 성패에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 다음 회부터 인터넷 전자상거래 창업 6단계(창업예비절차-창업 설립절차-창업준비 및 소요자금 조달-웹사이트 구축-네트워크 구축 및 인터넷 접속-인터넷 마케팅)에 대해 차례로 살펴보기로 하자.