경북 포항시청 행정업무용 휴대전화 안심번호 도입

전화번호 노출 없애 민원 처리 담당자 보호
개인 휴대전화에 사무실 행정 전화번호 표시…보이스피싱 의심도 해소

포항시청 전경

경북 포항시가 공무원의 사생활 보호를 위해 개인 휴대전화에 행정 대표번호가 표시되는 '업무용 행정 안심번호 서비스'를 전면 시행한다고 23일 밝혔다.

업무용 행정 안심번호 서비스는 휴대전화 앱을 통해 전화 수·발신 시 개인 전화번호 대신 사무실 행정 전화번호가 표시된다.

공무원의 개인 전화번호가 민원인에게 노출되지 않아 휴대전화를 업무에 사용하더라도 정보보호가 가능하다.

출장, 재택근무 등 공무원이 외부에서 업무를 하더라도 개인 휴대전화 번호 노출 걱정 없이 민원인과 통화할 수 있어 적극적인 민원 응대가 가능할 것으로 포항시는 기대하고 있다.

아울러 개인 전화번호로 시민에게 전화를 걸면 피싱·광고로 의심해 전화를 받지 않는 경우를 방지할 수 있어 시민들의 민원 편의를 증진하고, 행정 서비스에 대한 신뢰를 높일 것으로 보인다.

안나경 포항시 정보통신과장은 "안심번호 서비스 도입으로 공무원들이 언제 어디서든 안심하고 민원인과 소통하고, 시민들은 행정 서비스에 대한 신뢰를 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 다양한 ICT 기술을 활용해 시민 중심의 스마트 행정을 구현하겠다"고 했다.