인천공항 출국장 혼잡도 미리 확인…"기다리지 말고 여유롭게 출국"

인천국제공항공사, '출국장별 예상소요시간 안내 서비스' 개시

인천공항 제1여객터미널 3층 3번 출국장에 실시간 예상소요시간 안내 가 표출된 LED 전광판 모습. 인천국제공항공사 제공

인천국제공항공사는 인천공항 출국장 상단 LED 전광판을 통해 실시간 '출국장별 예상소요시간 안내 서비스'를 개시했다고 1일 밝혔다.

이번에 도입한 서비스는 여객이 공항 여객터미널 내 출국장에 진입하면서부터 보안검색을 거쳐 출국심사를 마치기까지, 전체 출국 절차에 소요되는 예상 시간에 대한 분 단위로 실시간 제공한다.

여행객은 출국장 진입 전 각 구역의 예상 소요 시간을 한눈에 비교하고 상대적으로 혼잡도가 낮은 출국장을 직접 선택할 수 있어, 출국 인파가 일시에 몰려 공항 내 혼잡도가 많 증가하는 소위 '출국 대란' 현상도 줄어들 것으로 기대된다.

인천공항공사 측은 "서비스는 여행객에 제공되는 예상 소요 시간을 공항 내 설치된 빅데이터 센서를 통해 수집해 여객의 실제 이동 흐름을 실시간 분석 및 예측해 제공한다"고 밝혔다.

출국장 대기 → 보안검색 → 출국심사에 따른 구간별 소요 시간이 아닌 전체 출국 프로세스에 예상되는 시간을 통합 안내해 여객 입장에서 보다 실효성 있는 이동 정보를 제공하는 것이 특징이라고 설명했다.

이에 더해, 공사는 출국심사를 마친 여객이 탑승구까지 이동에 필요한 시간을 손쉽게 예측할 수 있도록, 기존에 설치된 운항정보 안내 모니터(FIDS, Flight Information Display System)에 여객 본인의 현 위치 기준 탑승구까지 이동에 예상되는 소요시간 정보를 추가했다.

이를 통해 공항 구조에 익숙하지 않은 여행객도 탑승구까지 이동시간을 가늠할 수 있어, 보다 효율적인 동선 계획과 시간 관리가 가능할 것으로 보인다.

인천공항공사는 이번에 서비스는 우선 제1여객터미널에 적용 후 시범운영을 거쳐 제2여객터미널까지 확대 운영할 예정이며, FIDS를 통한 탑승구까지의 예상 이동시간 안내 기 능은 제1, 제2여객터미널 모두에 이미 도입을 완료했다고 설명했다.

이학재 인천공항공사 사장은 "이번 예상 시간 사전 안내는 출국장 혼잡에 따른 여객의 불편을 최소화하고, 여행객이 공항을 더욱 여유롭게 즐길 수 있도록 설계한 맞춤형 서비스"라며 "인천공항은 공항 운영 전반의 디지털 혁신을 추진해 여행객 중심의 스마트 안내서비스를 지속 확대해 나갈 예정이다"고 했다.