부산 전기공사업체 사장 "비용 묻는 사람은 돈 없는 것"…누전 검사 문의에 황당 응대

JTBC '사건반장'에 통화 녹취 공개…변호사 "아무 근거 없는 판단"

JTBC 사건반장 캡쳐.

부산의 한 전기공사 업체 사장이 아파트 누전 검사 비용을 문의한 고객에게 "돈 없는 사람과는 거래하지 않는다"고 말해 논란이 일고 있다.

12일 JTBC '사건반장'에 따르면 부산 한 아파트에 사는 A씨는 최근 집 근처 전기공사 업체에 누전 검사 비용을 문의했다가 이 같은 일을 겪었다.

방송에 공개된 통화 녹취에서 A씨는 "아파트 누전 검사를 하려면 비용이 얼마 정도 되냐"고 물었다. 그러자 사장은 "저희 업체는 돈 없는 사람들과는 거래를 안 한다. 좀 여유가 있는 분들과 거래한다"고 답했다.

전화로 비용을 묻는 행위 자체를 경제적 여유가 없다는 증거로 본 것이다. A씨가 "뭐 어떻게 돈이 없는 사람인지 알고 그렇게 말씀하세요?"라고 되묻자 사장은 "얼마냐고 물어보는 게 돈 없는 사람들이나 물어본다"며 "돈 있는 사람들은 손님처럼 얼마냐고 묻지 않는다"고 답했다.

A씨는 상담을 통해 대략적인 비용을 알아보려는 것이라고 설명했지만, 사장은 "돈이 없으니까 물어보는 것 아니냐"며 같은 말을 반복했다. 사장은 A씨의 항의에 오히려 "왜 시비를 거느냐"고 따지기도 했다.

A씨는 업체 측의 응대 방식에 강하게 반발했다. 아파트 위치나 규모 등 구체적인 상황은 전혀 묻지 않은 채 비용을 물었다는 이유만으로 고객의 경제적 형편을 단정 지었다는 것이다. A씨는 "돈을 떠나 손님을 가려 받는 게 문제"라며 "목소리만 듣고 불쾌하게 응대하는 일이 반복되지 않기를 바란다"고 지적했다.

방송에 출연한 박지훈 변호사는 "부자들도 공사 견적은 다 받아본다. 가격은 당연히 물어봐야 하지 않냐"며 "목소리만 듣고 판단하는 건 아무런 근거가 없다"고 업체 측 대응을 비판했다.

이번 사연은 온라인에서도 빠르게 확산됐다. 누리꾼들은 "견적 문의는 기본 중의 기본", "부자도 당연히 비용 비교를 한다"는 반응을 쏟아냈다. 전기공사 업체 측의 추가 입장은 방송을 통해 확인되지 않았다.