건보 전산망 다운 민원불편

31일 오전 9시40분쯤 대구시 동구 신천동 국민건강보험공단 동부지사 컴퓨터가 2시간여동안 다운돼 수십여명의 민원인들이 인근 다른 지사로 발길을 돌리는 등 큰 불편을 겪었다.

특히 이날은 '체납보험료 자진납부기간' 마지막날이어서 체납보험료를 납부하러 온 사람들로 평소때 보다 2배 많은 오전에만 80여명의 민원인들이 몰려 불편은 더 컸다.

건강보험공단 대구동부지사 한 관계자는 "한국통신에서 설치한 통신케이블이 고장나 오전내내 컴퓨터가 작동이 되지 않아 가입자 자격처리·관리업무와 보험료 납부업무 등이 큰 차질을 빚었다"며 "용무가 급한 50여명의 민원인들은 직원들 차량에 태워 인근 수성지사, 중부지사 등으로 보내 민원을 처리했다"고 말했다.

이날 오전 동부지사에서 2시간여동안 민원처리가 되지 않아 민원인들이 다른 지사로 발길을 돌리자 수성지사 등 인근 지사에서도 업무량이 급증, 민원인들의 대기시간이 길어지는 등 불편이 이어졌다.

대구수성지사 한 관계자는 "월말에다 체납보험료 자진납부기간 마지막날까지 겹치면서 평소 보다 2배이상 민원인이 많았는데 동부지사 민원인들까지 함께 처리하는 바람에 업무량이 많아 하루종일 힘들었다"고 말했다.

정욱진기자 penchok@imaeil.com