DGB대구은행 권다윤 행원, 보이스피싱 예방 경찰 표창

50대 남성 거액 현금 출금 재차 만류… ‘금융사기예방진단표’ 활용

보이스피싱 예방 공로로 경찰로부터 표창장을 받은 DGB대구은행 권다윤 행원(좌측 두번째). 대구은행 제공

DGB대구은행은 복현지점에 근무중인 권다윤 행원이 보이스피싱 예방에 대한 공로로 25일 대구북부경찰서에서 표창장을 받았다고 밝혔다.

권 행원은 지난 11월 초 창구를 찾은 50대 남자 고객을 상대로 1천100만원의 보이스피싱 피해를 예방했다.

당시 낮 12시쯤 복현지점을 방문해 1천100만원 출금을 요구하는 남성의 수상한 기색에 수표 발행과 계좌송금을 유도했지만 거듭 현금 인출만을 요구하자, 권 행원이 최근 금융사기 피해사례 등을 얘기하며 누구에게, 어떤 이유로, 반드시 현금만 줘야하는지 등을 끈질기게 캐물었다.

그러자 고객은 "모 지방은행과 시중카드사 콜센터, 금융기관 콜센터로부터 과거 대출 사항에 문제가 생겼다며 계속 연락이 왔다. 이를 해결하려면 현금이 필요하며, 몸이 불편하다고 하자 직접 수령해주겠다고 하더라"고 털어놨다.

이에 권 행원은 고객이 전화를 받았다고 밝힌 금융회사 및 감독기관이 허위임을 확인하고, 경찰에 신고해 현금인출 보이스 피싱 사고를 방지했다.

권 행원은 "과거 금융 거래 내용을 정확하게 언급하면서, 실제 콜센터 번호로 전화하면 누구든지 당황하고 속을 수 있다고 생각한다"면서 "워낙 보이스피싱 피해가 많다보니 고액 현금 요청 시 고객이 거절하거나 불편한 기색을 보이더라도 끝까지 확인해 고객들의 자산을 지키는데 도움이 되겠다"고 소감을 전했다.

한편 DGB대구은행은 전직원을 상대로 보이스피싱 피해 고객 방지를 위한 전행적 교육을 실시하고 있으며, 올 상반기에만 171건, 27억원의 보이스 피싱 피해를 예방해 약 20여회의 관할 경찰서 감사장을 수여받았다.