[TV] 사람들의 마음을 움직이는 협상의 비결

EBS1 'EBS 비즈니스 리뷰' 2월 9일 0시 15분

EBS1 TV 'EBS 비즈니스 리뷰'가 9일 0시 15분에 방송된다.

기업 간 분쟁 해결 전문가 조우성 변호사와 함께 승리를 거머쥐기 위한 협상 기술에 대해 배워 본다.

폴란드 이민자 출신 네이선 핸드워커는 1916년 미국 코니아일랜드에서 지역 전통 음식인 핫도그를 팔기로 결심했다. 당시 핫도그 가격의 시세는 개당 10센트였지만 핸드워커는 5센트라는 파격적인 가격을 내걸어 장사를 시작했다.

핸드워커의 핫도그는 맛있고 가격도 합리적이었지만 사람들은 가격이 싼 만큼 싸구려 재료를 썼을 것으로 의심해 그의 가게를 찾지 않았다.

이러한 난관을 타개하기 위해 고민하던 핸드워커는 근처 병원을 찾아가 기막힌 아이디어를 실행했고, 그 결과 미국 이민자 중 부호 5위 안에 들 정도로 엄청난 성공을 거둘 수 있었다. 과연 사람들의 마음을 움직인 핸드워커의 비결은 무엇이었을까? 협상의 핵심인 인간의 심리에 대해 배워 보자.