"손님 얼굴이 불고 썩어서" 배달앱 3점 리뷰에 인신공격으로 대응한 사장

글쓴이A씨가 게재한 사장의 댓글(사진=온라인커뮤니티 디시인사이드 치킨갤러리)

치킨과 떡볶이를 주문 후 후기를 남긴 고객에게 "손님 얼굴이 부어서 그런 것 같다"는 답변을 남긴 사장이 논란이다.

지난 27일 온라인커뮤니티 디시인사이드 치킨갤러리에는 '사장의 리뷰 답변 좀 보라'는 제목의 글이 게재됐다.

인천에 위치한 한 치킨집에서 치킨과 떡볶이를 주문했다는 글쓴이 A씨는 "치킨은 맛있는데 치킨무는 썩은 게 왔고 떡볶이는 불어서 아쉽다"는 내용과 함께 리뷰 3점을 줬다고 했다.

그러자 사장은 "치킨무와 떡볶이가 썩고 불은 건 손님 얼굴이 불고 썩어서 그런 것 같다. 농담이다"라고 댓글을 달았다.

이어서 "치킨무는 햇빛을 받아 변색 돼서 그렇지 썩은 게 아니다. 썩은 무를 팔지 않는다"고 해명했다. 그러나 떡볶이에 관해서는 "앞서 말씀드린 대로 손님 얼굴이 부은 것 같다"고 조롱이 담긴 댓글을 남겼다.

이에 대해 A씨는 "치킨무는 유통기한이 일주일 남은 거였다"며 "치킨무는 안 먹으면 되니까 상관없는데 떡볶이는 완전 불어터진 게 왔다. 이것까지 제가 이해해야 하느냐"고 리뷰 내용을 수정했다.

사장은 그러자 "리뷰 지워도 캡처본 있다"며 "고객센터 연락받으셨죠? 오늘 안에 가게로 전화 달라"는 댓글을 남겼다.

한편 네티즌들은 "저런 마인드로 무슨 장사를 하겠다고", "저게 쿨해보이는건가?", "3점도 많이 준거다" 등의 반응을 보였다.

사장은 논란이 일자 모든 댓글을 삭제하고 "죄송하다. 연락 부탁드린다"고 사과했다.