KT, 타타대우상용차 커넥티드카 설루션에 AI 보이스봇 기능 더해져

운행 기록 자동 제출 서비스·원격차량 품질 관리 설루션 제공

타타대우상용차 직원이 인천 서구 타타대우 인천직영정비사업소에서 차량품질관리설루션을 활용해 원격으로 차량 품질을 분석하고 있다. 연합뉴스

KT는 타타대우상용차와 함께 출시한 상용차 커넥티드카 설루션인 '쎈링크'(XENLINK)'의 AI(인공지능) 편의기능을 강화했다고 29일 밝혔다.

이번에 도입한 기능은 컨택센터(AICC) 기술을 활용한 AI 보이스봇이다. 주요 기능은 애프터서비스(AS) 접수, 보증 기간과 소모품 교체 주기 사전 알림, 서비스 만족도 조사 등이다.

특히 사업자를 위해 '운행 기록 자동 제출 서비스'도 제공한다. 교통안전법상 교통안전에 디지털 운행 기록을 제출해야 하는 사업자로부터 운행 기록 제출 책임을 위탁받아 대신 제출해준다. 이를 통해 사업자들은 제출 지연에 따른 과태료 부과를 사전에 방지하고, 자료 제출 시 번거로움도 해소할 수 있는 게 KT측의 설명이다.

또 KT는 차량 품질의 문제 원인을 분석·추적하고 사전에 부품 수리를 권고할 수 있는 '원격차량 품질 관리 설루션(VRM)' 기능도 강화했다.

쎈링크에 가입하면 정비소를 방문하지 않더라도 원격으로 주요 부품에 대한 소프트웨어 업데이트도 받을 수 있다.