쿠팡, 기존회원 회비 내달 7천890원으로 올려

서울 시내 한 주차장에 쿠팡 배달 트럭들이 모여 있는 모습. 연합뉴스

쿠팡 기존 유료 회원의 멤버십 월회비가 다음달에 4천990원에서 7천890원으로 오른다. 다음달 회비를 결제할 때 인상된 요금이 적용되는 만큼 회원별로 인상 시점은 다르다.

8일 쿠팡에 따르면 와우멤버십 신규 회원 월회비는 지난 4월 13일부터 7천890원으로 올랐다.

쿠팡은 지난 4월 12일 월회비 인상 계획을 발표하면서 기존 회원 월회비를 8월부터 인상한다고 고지했다.

와우멤버십 결제일이 매달 1일인 회원은 8월 1일에, 매달 말일인 회원은 8월 31일에 각각 7천890원을 결제하게 된다.

쿠팡은 이메일과 팝업 공지, 고객 게시판 등을 통해 와우회원들에게 요금 변경 사실을 지속해 안내했다. 이 과정에서 쿠팡이 지난 4월 중순∼5월 초 상품 결제창에 회비 변경 동의 문구를 넣어 결제 버튼을 누르면 멤버십 가격 인상에 동의한 것으로 간주한 것이 논란이 되기도 했다. 공정거래위원회는 해당 행위가 다크 패턴(눈속임 상술)에 해당한다고 보고 관련 자료를 검토 중이다.

이커머스 업계에선 와우회비를 인상한 이후 쿠팡을 탈퇴하는 이른바 '탈팡족' 규모가 어느 정도가 될지 주목한다.

쿠팡 와우멤버십 회원은 작년 말 기준 1천400만명이다. 탈퇴자가 없다고 가정하면 멤버십 수입은 연간 8천388억원에서 1조3천260억원으로 늘어난다.

쿠팡은 유료회원이 아닌 일반 회원도 주문할 수 있는 데다 기존 와우회원 회비가 다음 달 오르기 때문에 지난달까지 월간 활성 이용자 수(MAU)는 매달 증가했다. 와이즈앱·리테일·굿즈에 따르면 쿠팡 이용자는 4월 3천90만명, 5월 3천111만명, 6월 3천129만명 등으로 증가세를 보였다.

쿠팡은 오는 21일까지 와우회원을 대상으로 '생필품 페어'를 열어 화장지와 세제 등 2천여개 상품을 최대 반값에 판매하는 등의 할인 행사를 할 계획이다.