"대기 없이 바로 신청 가능"…구미시, 여권 사전예약제 도입

운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지, 30분 단위로 예약 가능해

경북 구미시청 민원창구. 구미시 제공

경북 구미시가 20일부터 '여권 사전 예약제'를 도입한다.

시민들은 시청 홈페이지를 통해 원하는 날짜와 시간을 미리 선택 가능한 덕분에 대기시간과 이용 불편을 해소할 수 있게 됐다.

운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 30분 단위로 예약이 가능하다.

예약 후 방문하면 별도 대기 없이 바로 신청 업무를 처리할 수 있다. 민원실 환경도 시민 중심으로 바뀐다. 어려운 행정용어 대신 색상으로 창구를 안내하는 유니버설 디자인을 적용했다.

번호표 발급기 버튼 색상과 해당 창구 의자 색상을 동일하게 맞춰, 처음 방문하는 민원인이나 고령자 등도 쉽게 위치를 찾을 수 있도록 했다.

정성현 구미시장 권한대행은 "편리한 시스템과 공간의 변화가 시민들에게 여유를 제공할 수 있다"며 "이용자 입장에서 불편을 줄이는 방향으로 민원 서비스를 지속 개선해 나가겠다"고 말했다.