친절왕과 마주 앉은 구청장…동래구, 직원 소통 넓힌다

현장 고충·조직문화 놓고 격의 없는 대화…친절 행정 인센티브 확대

장준용 동래구청장이 '우리 부서 친절왕' 선정 직원들과 간담회를 갖고 현장 의견을 듣고 있다. 동래구 제공

주민 응대 현장에서 좋은 평가를 받은 직원들과 구청장이 한자리에 앉아 민원 업무의 고충과 조직문화에 대한 의견을 나눴다.

부산 동래구는 지난 14일 지역 내 식당에서 '우리 부서 친절왕'으로 선정된 직원들을 초청해 간담회를 열었다. 주민에게 친절한 행정서비스를 제공해 온 직원들을 격려하고 내부 소통을 강화하기 위해 마련됐다.

간담회에는 장준용 동래구청장이 직접 참석해 직원들이 현장에서 겪는 어려움과 건의사항을 들었다. 직원들은 민원 업무 과정에서 느낀 애로사항을 비롯해 부서 간 소통과 조직문화 개선 등에 대해 자유롭게 의견을 나눴다.

동래구는 친절 행정을 실천한 직원에 대한 인센티브를 확대하고 구청장과 직원이 직접 의견을 나누는 소통 자리도 지속적으로 마련할 계획이다.

장 구청장은 "현장에서 주민들에게 더 나은 민원 서비스를 제공하기 위해 애쓰는 직원들에게 감사드린다"며 "주민을 향한 친절이 동료에 대한 존중과 배려로도 이어지는 조직문화를 함께 만들어가길 바란다"고 말했다.