상주-정보.통신기기 품질보증 "실종"

개인용 컴퓨터나 팩시밀리, 휴대폰등 정보통신 기기들이 사무실뿐 아니라 가정에까지 보급이 확대되고 있으나 이에 따른 사후봉사등의 품질보증이 크게미흡, 사용자들의 불만을 사고 있다.사용자들의 불만의 대부분이 제품의 품질과 사후서비스에 관한것으로 과다한수리비및 부품비청구, 수리점의 수리능력부족, 수리지연등이다.특히 소비자피해보상규정에는 컴퓨터의 경우 1년, 복사기는 사용기간 6개월에 사용량 6만매 이하로 돼있고 팩시밀리는 1년으로 돼있으나 이기간에도 수리비를 청구하거나 수리가 지연되는 경우가 잦다는 것이 사용자들의 지적이다.