금감원 "금융상품 판매 전 과정 소비자 보호 관점에서 재정비"

이찬진 금감원장-20개 국내은행 은행장 간담회
상품 판매 과정 정비, 생산적 자금공급 등 강조

12일 서울 중구 명동 은행회관에서 열린 간담회에서 20개 국내은행 은행장들이 이찬진 금융감독원장 발언을 듣고 있다. 연합뉴스

금융당국이 은행권에 금융상품 판매 전 과정을 소비자 보호 관점에서 재정비할 것을 주문했다. 은행들은 금융사고 최소화를 위한 방향으로 금융소비자 보호 체계의 전면 개편을 추진할 것으로 보인다.

이찬진 금융감독원장은 12일 오후 서울 중구 은행회관에서 '국내은행 은행장 간담회'를 열고 은행권 현안과 추진 방향 등을 논의했다. 이번 간담회에는 강정훈 iM뱅크 은행장을 포함한 국내은행 20개 은행장과 은행연합회장 등이 참석했다.

이 원장은 "금융소비자 보호와 금융회사 내부통제 강화에 대한 사회적 요구로 인해 은행권 역할이 과거보다 더 중요해졌다"면서 상품 판매 전 과정을 소비자 보호 관점에서 새롭게 정비할 것을 당부했다. 금융상품 설계·심사·판매 과정을 소비자 보호 관점에 맞춰 정비하면서 이에 걸맞는 KPI(핵심성과지표) 체계를 마련하라는 주문이다.

금감원은 '금융소비자 보호 개선 로드맵'에 따라 '리스크 기반의 사전 예방적 소비자 보호'에 중점을 두고 체계를 전환한다는 계획이다. 이를 위해 정기검사 시 '소비자 보호 검사반'을 별도로 편성하고 '금융소비자 보호실태 평가' 체계를 개편하는 등 상품 설계·심사·판매 과정 점검을 강화할 예정이다.

생산적 분야에 대한 자금공급 노력도 강조했다. 이 원장은 "손쉬운 이자 장사에서 벗어나 혁신기업과 중소·중견기업에 대한 자금 공급에 앞장서 달라"며 "생산적 금융은 청년층과 장애인 등 소외계층에 대한 양질의 일자리로 이어질 수 있는 만큼 은행권의 지속적인 노력이 필요하다"고 했다.

은행장들은 금융소비자 보호 체계 개편으로 소비자 신뢰를 회복하고, 금감원의 '금융회사 지배구조' 혁신 노력에 발맞춰 독립성이 확보된 이사회, 공정한 성과보수 체계를 만들어 가겠다고 답했다.

조용병 은행연합회장은 "은행산업이 생산적 분야에 자금 공급을 통해 국가경제 성장에 기여해야 한다"며 "은행권이 합심해 소비자 보호 강화와 지배구조 개선 등을 통해 국민 눈높이를 충족시킬 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

이찬진 금융감독원장이 12일 서울 중구 명동 은행회관에서 열린 20개 국내은행 은행장 간담회에서 발언하고 있다. 연합뉴스