동부생명 수도권 컨택센터, 대구 이전 확정

동부생명보험 수도권 컨택센터(Contact Center)가 대구 이전을 확정, 수도권 기업 컨택센터 유치가 속도를 내고 있다.

대구시는 오는 16일 시청에서 김범일 시장과 조재홍 동부생명보험 사장이'동부생명 컨택센터 대구이전 협약식'을 갖는다고 13일 밝혔다.

대구로 오는 동부생명 컨택센터는 100석 규모로 대구동구 신천동 대성글로벌네트워크 제2센터에 시스템을 구축, 내년 초쯤 입주할 예정이고 성과를 봐가며 늘릴 계획으로 있다.

대구시는 올해만 LG텔레콤 600석, KTF 420석(기존 200석 포함 620석) 등 1천여 석의 컨택센터를 유치했고 11월 현재 대구에는 24개 기업 4천500석의 컨택센터가 운영되고 있거나 유치가 확정됐다.

이춘수기자 zapper@msnet.co.kr

◇컨택센터(Contact Center)= 전화를 이용, 고객 문의 및 상담기능을 하는 콜센터(Call Center)와 달리 고객 접점의 채널을 전화뿐 아니라 전자우편, 팩스, 웹 등으로 다양화한 것.