국내 기업 10곳 중 8곳 "AI 필요"…실제 활용은 30%에 그쳐

국내 기업 10곳 중 8곳이 경영활동에 인공지능(AI)의 필요성을 체감하고 있음에도 불구하고 실제 활용률은 30% 수준에 불과한 것으로 나타났다.

28일 대한상공회의소와 산업연구원이 지난 6∼19일 국내기업 500곳의 AI 기술 활용 실태 조사를 한 결과에 따르면 응답 기업의 78.4%가 '기업의 생산성 제고, 비용 절감 등 성과 향상을 위해 AI 기술이 필요하다'고 답했다.

다만 실제 AI 기술을 활용하고 있다고 답한 기업은 30.6% 수준이었으며, 나머지 69.4%는 AI를 활용하지 않는다고 응답했다.

업종별로 보면 제조업의 활용률은 23.8% 수준이었다. 서비스업의 경우 금융은 57.1%, 정보기술(IT)서비스는 55.1% 등 비교적 높은 수준의 활용률을 보였다.

기업 규모별로는 대기업이 48.8%, 중견기업이 30.1%, 중소기업이 28.7%로, 규모에 비례해 AI 활용률이 높게 나타났다. 또 지역별로는 수도권 기업이 40.4%, 비수도권 기업이 17.9%로, 지역 간 격차 역시 존재하는 것으로 나타났다.

AI 기술을 활용 중이라고 답한 기업 153곳을 대상으로 가장 많이 활용하는 분야를 조사한 결과 '제품 개발(R＆D)'이 66.7%로 가장 많았다.

AI 기술 활용을 통해 얻게 된 효과에 대해서는 '시간 단축'을 꼽은 기업이 45.8%에 달했다. 이들 기업을 대상으로 AI 기술을 추가로 도입할 계획이 있는지 물어본 결과 86.3%는 계획이 있다고 답변했다.

AI 도입과 관련한 투자 규모에 대해서도 확대하겠다는 응답이 69.0%에 달했으며, 축소하겠다는 응답은 2.3%에 그쳤다. 현재 AI 기술을 활용하지 않는 기업 347곳 가운데 절반 가까운 49%는 향후 AI 기술 도입 계획이 없다고 답했다.

AI 기술을 활용하지 않는 이유에 대해서는 '기술 및 IT 인프라 부족'(34.6%), '비용 부담'(23.1%), '필요성 못 느낌'(21.9%) 등의 순이었다. 조사에 응한 기업들은 AI 기술의 활용과 능동적 확대를 위해 'AI 분야 투자 및 R＆D 지원'(51.4%), 'AI 인프라 구축'(25.0%) 등이 필요하다고 꼽았다.

강석구 대한상의 조사본부장은 "단순 업무부터 제조공정까지 기업 내 AI 기술의 활용도가 늘고 있지만, 활용 기업의 수나 활용 범위 측면에서 아직 초기 단계라고 할 수 있다"며 "기업의 적극적 활용 및 도입을 견인할 수 있는 정부 차원의 전방위적 지원이 필요하다"고 말했다.