한 달 기다려 받은 '두바이 초콜릿'…머리카락 나왔다

JTBC 사건반장 "편의점에서 예약 주문, 머리카락 나와"
제조공장 측은 사과 없이 "머리카락 나온 초콜릿 환불"

지난 5일 JTBC '사건반장'은 힘들게 구매한 두바이 초콜릿에서 이물질을 발견했다는 A씨의 사연을 소개했다. 사건반장 캡처

예약 주문을 한 뒤 한 달을 기다려 받은 '두바이 초콜릿'에서 이물질이 나왔지만 제조사 측은 사과조차 없었다는 소비자의 사연이 전해졌다.

지난 5일 JTBC '사건반장'은 힘들게 구매한 두바이 초콜릿에서 이물질을 발견했다는 A씨의 사연을 소개했다.

제보에 따르면 A씨는 지난달 5일 편의점에서 한 상자에 4봉지로 나뉘어 포장된 약 2만7천원짜리의 두바이 초콜릿을 예약주문했다.

약 한 달을 기다린 끝에 지난 1일 그는 초콜릿을 받았고, 다음날 초콜릿을 먹던 중 가늘고 까만 이물질을 발견했다.

A씨는 "자세히 들여다보니 당겨도 빠지지 않을 정도로 깊게 박힌 머리카락이었다"고 주장했다.

이후 그는 편의점 홈페이지에 영상과 함께 문의를 남겼고 상담원은 사과하며 제조공장 측에 연락을 취하겠다고 답을 남겼다.

하지만 제조공장 측은 아무런 사과도 없이 "머리카락이 발견된 한 봉지만 환불해주겠다"고 설명한 것으로 알려졌다.

이어 "초콜릿이 회수되지 않으면 환불이 불가하다"는 입장만 전했다.

A씨는 '사건반장'에 "이전에도 다른 식품에서 이물질을 발견한 적이 몇 번 있었지만 그때마다 원인을 모른다는 답변만 받았다"라며 "이물질 문제가 방송된다면 전반적인 상황이 개선되지 않을까 싶어 제보한다"고 설명했다.