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  [김종섭의 광고 이야기] Busan is good은 좋은 슬로건일까?

  분지인 대구에 있다가 부산역에 도착하면 그냥 그것 자체로 행복했다. 대구에서 맡을 수 없는 바다 바람 냄새가 가슴을 후벼 파고 나간다. 그럴 때면 내가 일을 하러 온 것인지 여행을 온 것인지 착각이 들곤 한다. 그런 행복도 잠깐이다. 부산역 앞을 나서면 이내 부산을 대표하는 문장과 마주친다. 'Busan is good.' 부산의 도시 브랜드 슬로건이다. 이 문장을 쉽게 지나칠 수 없는 이유는 내가 카피라이터이기 때문이다. '왜 이런 슬로건이 나오게 되었을까?'' 광고주를 만나러 가는 길에도 이런 의문이 나를 떠나지 않았다. 시와 함께 일해본 경험으로 예상컨대 매우 어려운 과정이 있었을 것이다. 도시 브랜드 슬로건이란 무엇인가? 단순히 좋은 단어를 조합하는 작업이 아니다. 그저 좋은 말의 대잔치를 하는 작업이 아니다. 부산에 대해 전혀 관심 없는 사람에게 보여주어도 "그래? 부산이라는 도시에 한 번쯤 가보고 싶은걸?" 라는 생각이 들어야 한다. 그런 감정을 자극시켜야 도시 브랜드 슬로건이라 할 수 있다. 안타깝게도 'Busan is good'은 그런 마음을 전혀 자극시키지 못한다. 오히려 내가 알고 있는 부산의 매력보다 훨씬 평가절하해 버린 것 같다. 해외의 사례를 한번 찾아보자. 미국 일리노이 주의 브랜드 슬로건은 다음과 같다. "Illinois: A Million Miles from Monday" (일리노이: 월요일로부터 100만 마일 떨어진 곳) 저 슬로건 속에는 예쁜 단어가 전혀 없다. 거리를 뜻하는 '밀리언 마일'과 시간을 뜻하는 '월요일'이라는 단어가 있을 뿐이다. 그러나, 저 단어들을 조합하면 멋진 문장이 탄생한다. 사람들이 월요일을 힘들어하니 복잡한 일상에서 벗어나 휴식을 즐길 수 있는 곳이라는 뜻을 담고 있다. 'good'이나 'amazing', 'fantastic'과 같은 좋은 말의 대잔치가 없다. 그러나, 상상하게 한다. '월요일로부터 100마일이 떨어진 곳은 얼마나 평화로울까?' 그저 머릿속에 그려보게 만든다. 그렇다면 부산시는 이렇게 반문할 수 있다. "아니, 전 세계적으로 가장 히트한 도시 브랜드 사례가 I love New York 아니오?" 그렇다. '아이 러브 뉴욕'이라는 슬로건은 매우 흔한 단어들의 조합이다. 그러나, 성공한 캠페인과 실패한 캠페인의 차이는 늘 한 끝 차이이다. 뉴욕시가 이 프로젝트를 의뢰한 사람은 '밀턴 글레이저'라는 디자이너였다. 그는 'I love New York'에서 love라는 단어 대신 하트를 사용해 평범한 문장을 살짝 비틀어 대중에게 공개했다. 당시로서는 시각언어로 텍스트를 대체한다는 것이 매우 예술적인 시도였다. 그럼에도, 나는 하트 대신 그저 텍스트로 '나는 뉴욕을 사랑해'라고 말했어도 훌륭한 슬로건이라고 생각한다. 그때의 뉴욕은 높은 범죄율과 더러운 거리 이미지 때문에 매우 부정적인 도시 이미지를 가지고 있었기 때문이다. 그래서 뉴욕시는 '뉴욕은 거대하다', '뉴욕은 풍요롭다'와 같은 스펙을 자랑하기 바빴다. '아이 러브 뉴욕'은 달랐다. 상태가 아닌 감정을 이야기한 것이다. 자, 다시 Busan is good으로 돌아가보자. 하나의 아이디어가 세상의 빛을 보기 위해서는 광고주의 컨펌이 필수적이다. 그런데 정말 혁신적이고 남다른 아이디어가 통과되기 위해서는 광고주의 용기가 필요하다. 안타깝게도 지자체에서 그런 용기를 내는 것은 매우 힘든 일이다. 주관성에 기댄 여론들을 감내하는 것이 부담된다. 그럴 때 가장 많이 채택되는 방법이 뜨거운 것도 아니고 차가운 것도 아닌 그저 미지근한 안을 발표하는 것이다. 싫지도 좋지도 않은 평범한 것을 선택하면 별 탈 없이 넘어가기 때문이다. 그래서 좋은 광고 하나를 만들기 위해서는 광고인뿐 아니라 광고주의 역량도 상당히 중요하다. 내가 말하는 역량은 광고적인 기술이 아닌 용감하게 일을 이끌어 갈 수 있는 리더십을 뜻한다. 부산의 슬로건을 보면 그것이 부족한 듯싶다. 부산광역시의 관광 통계 자료에 따르면, 부산을 방문하는 인구가 하루 평균 27만 명 정도라고 한다. 내가 좋아하는 부산의 매력을 알릴 수 있는 소중한 시간들이 흩어 저버리는 것 같아서 안타깝다. 물론 나의 의견 역시 주관성에 기댄 생각일 수 있다. 그러나, SNS에 올라오는 부산의 슬로건에 대한 아쉬운 의견들을 보면 나만의 생각은 아닌 듯하다. 부산의 매력을 한 껏 담아낸 강렬한 문장이 탄생할 날을 부산의 팬으로서 기다려 본다.

  2026-04-03 09:21:31

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  [김종섭의 광고 이야기] AI 시대, 당신의 직업은 안녕하십니까?

  "당신의 직업은, 진심으로 안녕하십니까? 그리고 한가지 질문을 덧 붙인다. "당신의 직업은 언제 인공지능으로 대체될 예정입니까?" 참 잔인한 질문이다. 그럼에도 불구하고 꼭 필요한 질문이다. 이제 우리 인간은 인공지능으로부터 대체될 날을 기다리고 있다. 바로, 이 지점에서 미래를 대처하는 태도가 들어난다. 어떤 이는 인공지능이 절대로 침범할 수 없는 '신의 영역' 같은 직업이 무엇일까 고민한다. 또 어떤 이는 어차피 대체는 피할 수 없는 흐름이니, 그저 오늘 하루 내게 주어진 일에 집중하며 즐겁게 일하자고 스스로를 다독인다. 사실 10년 전만 해도 분위기는 사뭇 달랐다. 오랜만에 친구들을 만나면 나는 늘 시샘 섞인 부러움의 대상이었다. "종섭아, 너처럼 창의력을 발휘하는 크리에이티브 시장은 로봇이 절대 흉내 못 낼 거 아냐? 너는 참 좋겠다." 하지만 그로부터 10년이 지난 지금, 현실은 내 친구들의 낙관을 비웃듯 흘러가고 있다. 인공지능이 광고 기획안의 초안을 잡고, 수천 개의 카피를 1초 만에 쏟아내며, 심지어 감각적인 디자인과 고퀄리티 영상까지 완성해버리는 시대가 온 것이다. 세상에! 인정한다. '창의성'은 더 이상 인간만의 전유물이 아니다. 물론 아직은 광고주 앞에서 눈을 맞추며 그들의 불안을 잠재우고, 논리로 설득하여 아이디어를 최종적으로 '통과'시키는 카타르시스까지는 AI가 따라오지 못하고 있지만, 그 경계마저 언제 허물어질 것이다. 모든 것이 알고리즘과 로봇으로 대체되는 이 시대에, 우리 인간은 과연 무엇을 할 수 있을까? 역설적이게도 나는 그 답을 '가장 인간적인 것'에서 찾는다. 인공지능의 시대가 깊어질수록 우리는 인문학적 지식을 더 가까이해야 한다. AI에게는 수조 개의 데이터를 학습시킬 수 있어도, 오직 살아있는 인간만이 가질 수 있는 '심장의 주파수'와 '인문학적 소양'은 복제할 수 없기 때문이다. 기술이 화려해질수록 우리는 기술 너머의 인간, 즉 사람의 욕망과 외로움, 결핍을 더 깊게 파고들어 공부해야 한다. 아무리 로봇이 득세하고 가상 현실이 실재를 압도한다 해도, 사람이 사람을 직접 만나 체온을 느끼고 대화를 나누려는 욕망은 지울 수 없는 '생물학적 본능'이다. 한 가정에 한 대의 로봇이 보급되어 모든 가사를 돕는 시대가 온다 해도, 인간은 기계와 대화하기보다 나를 이해해 줄 또 다른 사람과 연결되어 커뮤니티를 형성하고 싶어 한다. 자신이 테슬라 차주라고 상상해 보자. 단순히 전기차를 타는 행위에서 끝나는 것이 아니라, 다른 테슬라 차주들은 이 차를 어떻게 생각하는지, 그들이 느끼는 자부심과 불편함은 무엇인지 공유하고 싶어 안달이 난다. 부동산에 관심 있는 사람이 밤을 새워 커뮤니티 게시판을 읽고 오프라인 모임에 나가는 이유는 무엇일까? 나 혼자만 아는 정보보다, 나와 비슷한 주파수를 가진 사람들과 만나 '말이 통하는 경험'을 하는 것이 더 큰 생존 본능이자 쾌락이기 때문이다. 사람이 사람과 단절될수록, 마케터는 사람을 모아야 한다. 군중 속에 고립된 현대인들을 연결해 주는 '커뮤니티의 힘'이 강해질수록, 그 안에서 발생하는 마케팅의 파괴력은 비례해서 강력해진다. 인공지능이 흉내 낼 수 없는 '공감의 장'을 만들고, 그 안에서 사람들이 스스로 움직이게 만드는 것. 그것이 바로 미래 마케팅의 정점이자 본질이다. 결국 우리 인간이 AI와의 전쟁에서 살아남는 유일한 방법은 기술을 이기는 것이 절대 아니다. 그건 이길 수 없는 싸움이다. 기술이 단절시킨 사람들의 마음을 다시 잇는 사람이 앞으로의 승자가 될 것이다. 우리가 인문학에 다시 매달려야 하는 이유도, 결국 사람을 더 잘 모으기 위한 지혜를 얻기 위함임을 잊지 말자.

  2026-03-20 09:47:40

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  [김종섭의 광고 이야기] 광고를 대하는 태도가 환자를 대하는 태도다.

  병원 광고를 만들다 보면 원장님들의 공통된 고민이 있다. "이것도 넣어야 하는데, 저것도 알려야 하는데." 진료과목, 전문의 경력, 최신 장비, 주차 안내, 예약 방법, 이벤트 혜택까지. 알리고 싶은 것들이 줄을 선다. 이해할 수 있다. 병원을 운영하며 쌓아온 것들이 많고, 환자들이 그것을 알아줬으면 하는 마음은 진심이다. 그런데 결과는 늘 같다. 텍스트가 많아질수록, 환자는 단 하나의 메시지도 가져가지 못한다. 최근 새롭게 확장을 앞둔 병원의 광고를 맡았다. 사전 미팅에서 원장님이 먼저 말씀하셨다. "텍스트는 최소로 해주세요". 처음엔 의례적인 말씀인 줄 알았다. 대부분의 원장님들은 처음엔 "심플하게"라고 하시다가, 시안을 보고 나면 조금씩 덧붙이기 시작하시니까. 그런데 이 원장님은 달랐다. 최종 광고에 들어간 단어는 단 세 개였다. 'NEW, 병원이름, SOON'. 그게 전부였다. 주소도, 전화번호도, 진료과목도 없었다. 그냥 이 병원이 새롭게 온다는 것, 그것 하나만. 나는 그 선택이 탁월하다고 생각했다. 그리고 그 탁월함이 어디서 오는 것인지 생각했다. 말하고 싶은 것과 들을 수 있는 것의 사이는 멀다. 광고는 발신자의 매체가 아니다. 수신자의 매체다. 아무리 많은 것을 담아도, 보는 사람이 받아들이지 못하면 그 광고는 존재하지 않은 것과 같다. 사람이 하나의 광고에서 온전히 받아들일 수 있는 메시지는 많지 않다. 이미지를 보고, 한 줄의 문장을 읽고, 다음 콘텐츠로 넘어간다. 그 짧은 순간에 열 가지를 전달하려는 시도는 결국 아무것도 전달하지 못하는 것으로 끝난다. 그런데도 많은 광고주들이 텍스트를 줄이지 못하는 이유는 무엇일까. 그것은 광고를 '보는 사람 중심'이 아니라 '말하는 사람 중심'으로 생각하기 때문이다. 내가 전하고 싶은 것들을 다 담으면, 내 역할을 다한 것 같은 느낌. 하지만 그건 착각이다. 전달되지 않은 메시지는 메시지가 아니다. 광고를 대하는 태도는 환자를 대하는 태도와 닮아 있다. 진료실을 떠올려보자. 환자가 진료실에 들어선다. 의사가 전공 지식을 총동원해 질환의 발병 기전부터 치료 옵션의 장단점, 예후 통계까지 쏟아낸다면 어떨까. 의사 입장에서는 최선을 다해 설명한 것이지만, 환자는 아무것도 이해하지 못한 채 진료실을 나온다. 좋은 의사는 다르게 한다. 환자가 지금 가장 필요한 것이 무엇인지 먼저 본다. 그리고 그것 하나를 명확하게 전달한다. 나머지는 다음에, 필요할 때, 준비가 됐을 때 이야기한다. 광고도 마찬가지다. 텍스트를 줄인다는 것은 정보를 포기하는 것이 아니다. 상대방이 받아들일 수 있는 것을 먼저 생각한다는 뜻이다. 그 한 가지를 제대로 전달하고, 나머지는 그다음 단계에서 이야기한다. 세 단어만 남긴 원장님은 아마 환자에게도 그렇게 할 것이다. 복잡한 것을 단순하게 만드는 능력, 상대가 이해할 수 있는 언어로 말하는 능력. 그것이 좋은 의사의 덕목이고, 좋은 광고의 덕목이기도 하다. 내 말을 다 쏟아내는 것이 아니라, 상대가 받아들일 수 있는 것을 먼저 생각하는 것. 채우는 것보다 비우는 것이 더 어렵고, 그래서 더 가치 있다. 그들은 보는 사람 중심의 기획안을 통과시켜 주었다. 이것이 내가 그들이 일을 할 때에도 환자 중심의 진료를 할 것이라 믿는 이유이다.

  2026-03-06 11:23:26

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  [김종섭의 광고 이야기] 당신의 브랜드는 무엇을 깨트리고 있습니까?

  광고인의 가장 큰 적은 '당연함'입니다. 세상을 '당연함'이라는 단어로 관찰할 때, 광고인이 얻을 수 있는 아이디어는 없습니다. 기업가 역시 마찬가지입니다. 우리가 사랑하는 브랜드들을 떠올려 봅시다. 에이비엔비는 '타인의 집에서 숙박을 하는 건 위험한 일'이라는 당연한 생각에 반기를 들었습니다. 우버는 어떤가요? '차는 소유하는 것'이라는 당연한 생각에 의문을 가졌습니다. 그 결과 에어비엔비와 우버는 세계적으로 사랑받는 브랜드가 되었습니다. 오늘 칼럼에서는 당연함에 대해 의문을 던진 브랜드의 이야기를 나누어 보려 합니다. 먼저, 현재 지구상에서 가장 뜨거운 남자인 일론 머스크에 관한 이야기입니다. 그가 한 일들을 돌이켜 보면 모두 당연한 것에 대한 의문에서 출발했습니다. 더 정확히 말하자면 '당연히 불편한 것들'에 대한 해답들이었습니다. 일론은 현재 지구를 백업하는 일에 몰두하고 있습니다. 언젠가 지구가 사람이 살기에 제한적이 되었을 때를 대비해 우주 산업에 뛰어든 것이죠. 하지만 비용이 문제였습니다. 로켓을 만드는 데에는 엄청난 예산이 들었기 때문입니다. 이에 머스크는 당연한 것에 대한 질문을 던집니다. '원자재만 사서 로켓을 직접 제작하면 비용 문제를 해결할 수 있지 않을까?' 네, 일론은 비용 문제에 부딪히자 자신들이 직접 로켓을 만들어버릴 계획을 세웁니다. 덕분에 스페이스 X는 로켓 발사 비용을 기존 대비 10분의 1 수준으로 절약할 수 있었습니다. 남들이 문제 안에서 그것을 해결하려 할 때, 그는 그 문제의 밖으로 나가 전혀 다른 관점에서 해결하려 한 것입니다. 다음은 제가 일할 때에도 늘 함께 하는 넷플릭스라는 브랜드입니다. 유튜브와 넷플릭스가 출연하기 전까지 우리는 늘 우리 자신을 방송국에 맞추었습니다. 방송국 편성표를 보며 설 특집 영화를 보기 위해 정해진 시간에 대기하곤 했었습니다. 그러나, 넷플릭스는 우리가 보고 싶은 영상을 우리가 원하는 시간에 꺼내볼 수 있도록 만들었습니다. TV와 넷플릭스 사이에는 블록버스터라는 브랜드가 있었습니다. 하지만 블록버스터 역시 대여한 CD를 반납해야 하고, 연체되었을 때 소비자는 불편함을 느끼기도 했습니다. 그러나 넷플릭스의 등장으로 사람들은 자신들이 원하는 영상을 언제든 손바닥 안에서 볼 수 있게 되었습니다. 이 역시 당연한 불편에 돌을 던진 결과였습니다. 마지막 브랜드는 다이소입니다. 다이소는 생활 제품의 가격을 깨트렸습니다. 다이소에 가면 사람들이 가장 많이 하는 말이 있습니다. "어머, 이게 1,000원이야?" "이게 2,000원 밖에 안 해?" 와 같은 말들입니다. 이런 이유로 사람들은 다이소에 가는 걸 두려워하지 않습니다. 아무리 많이 사도 1~2만 원의 예산 안에서 쇼핑을 마칠 수 있기 때문입니다. 하지만 제가 생각하는 다이소의 진짜 매력은 '진짜 혁신이 무엇인지 안다'라는 점입니다. 애매한 것을 좋아하는 소비자는 세상에 없습니다. 아예 고가 전략으로 가거나, 아예 파격적으로 저렴해야 사람들은 반응합니다. 다이소는 1,000원이라도 더 비싸게 팔겠다는 생각을 벗어던졌습니다. 그리고 사업의 모든 중심을 소비자에게 맡겼습니다. 그 결과 다이소는 전국에 1,600개의 매장을 돌파했습니다. 최근에는 강남역 출구 인근인 빌딩을 3,550억에 매입하는 성과도 이루었습니다. 당연한 것에 대한 의문은 이토록 큰 성과를 가져다주었습니다. 당신의 브랜드는 어떤가요? 매일 같이 당신을 찾아오는 당연함을 그대로 받아들이고 그 속에서 일하고 있나요? 오늘은 그 당연함에 돌을 던져 보는 건 어떨까요? 그 돌이 당신에게 큰 울림이 되어 브랜드의 성과로 돌아올 것입니다.

  2026-02-20 10:10:04

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  [김종섭의 광고 이야기] '행복을 찾아서'의 윌 스미스처럼 광고하자.

  1980년대 초반 미국 샌프란시스코. 의료기기 판매원인 크리스 가드너는 한 달 방세조차 내지 못해 아들과 함께 거리로 내몰린다. 영화 〈행복을 찾아서〉의 실존 인물인 그는 매일매일이 처절했다. 잠잘 곳이 없어 지하철 화장실에서 아들을 품에 안고 눈물 흘리던 그가, 생존을 위해 선택한 마지막 희망은 무보수 인턴직으로 시작하는 주식 중개인이었다. 영화에서 내가 가장 인상 깊게 본 것은 크리스 가드너를 분한 윌스미스의 면접 장면이었다. 거지꼴을 하고 나타난 그의 모습에 면접관들의 인상은 당연히 구겨졌다. 그리고는 면접자에게 이런 질문을 던졌다. "누가 셔츠도 입지 않고 면접을 보러 왔는데 그 사람을 고용한다면 이유가 뭐겠나?" 라는 질문에 윌 스미스는 이렇게 답한다. "바지는 끝내줬나 봅니다." 센스 있는 답변에 무거웠던 면접장의 분위기는 밝아졌다. 탈락의 반전을 이룬 것이다. 나는 이 장면을 보며 광고의 역할에 대해 생각해 보게 되었다. 모두가 초라하다고 말할 때, 브랜드는 본질을 말할 수 있어야 한다. 고객이 겉모습을 말할 때, 브랜드는 속모습을 말할 수 있어야 한다. 그렇기에 광고에는 필수적으로 어떠한 것을 긍정적으로 바라보는 훈련이 필요하다. 나 역시 그랬다. 우리 집의 첫 차는 내가 창업 후 번 돈으로 산 250만 원짜리 중고차였다. 그래서 학창 시절, 집에 차가 없었던 것에 대한 부끄러움도 있었던 것 같다. 한참 사춘기 때니 그럴 만도 했다. 그때 나는 가난을 이렇게 받아들였다. '그래 우리 집에 차가 없으니 차가 있는 집보다 더 건강할 수 있겠다. 항상 걸어 다녀야 하니 살도 안 찌고 좋네'라고 말이다. 사실의 부정적인 부분만 받아들였다면 나는 어쩌면 삐뚤어졌을지 모르겠다. 하지만 나는 늘 사실 너머의 긍정적인 면을 보는 연습을 했다. 더 불편하지만 그것이 더 이로울 수 있다고 말이다. 그렇게 생각을 뒤집어하는 연습을 계속했다. 놀랍게도 그런 훈련들은 내가 훗날 광고인이 되는 데 엄청난 도움을 줬다. 광고일을 하다 보면 사회적인 가치가 떨어지거나 이미지가 별로인 브랜드를 맡을 때도 있다. 그럴 때마다 나는 그 브랜드를 긍정적으로 바라보는 연습을 했다. 어차피 학창 시절 내내 했었던 습관들이라 그런 작업들이 쉽게 느껴졌다. 이 글을 읽는 당신은 아마도 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 오늘도 발버둥 치고 있을지 모른다. 우리 브랜드가 참 멋진데 왜 사람들이 알아주지 않나 서운해 할 수도 있다. 그럴 때는 행복을 찾아서의 윌 스미스 면접 장면를 떠올려보자. "셔츠가 별로라고? 네가 몰라서 그래. 난 정말 멋진 바지를 입었단 말이야". 하고 말이다.

  2026-02-06 10:09:32

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  [김종섭의 광고 이야기] 대단한 이력을 가진 어느 변호사의 광고

  대단한 이력을 가진 변호사가 있다. 무려 서울대 법학과, 로스쿨 수석 졸업, 대형 로펌 출신이다. 이렇게 뛰어난 스펙을 가진 사람을 광고하라면 더 쉬울 것 같다. 간판이 좋기 때문이다. 그러나 그렇지 않다. 사람들은 의외로 사실에 반응하지 않는다. 더 정확히 말해 너무 뛰어난 이력을 안 좋은 시선으로 보는 사람들도 있다. 그것이 사실이어도 때론 자랑처럼 들리기도 한다. 그래서 메시지의 힘을 조절하는 것이 매우 중요하다. 이런 일을 맡으면 늘 광고인은 더 큰 가치를 찾아 떠난다. '스펙보다 가치 있는 것이 무엇일까?' 라는 고민 끝에 찾은 답은 엉뚱하게도 '스펙 자체가 의미하는 것이 무엇일까?'라는 질문으로 돌아왔다. 과연 '스펙이 무엇이길래, 사람들은 그것을 얻기 위해 이렇게 고생할까?' 라는 질문이었다. 내가 내린 답은 바로 '태도'였다. 좋지 못한 태도로 좋은 결과물을 만들 수 있었을까? 물론 머리가 비상식적으로 뛰어나 공부를 안 해도 서울대에 갈 수 있는 사람이 있는지는 모르겠다. 그러나, 서울대를 가고 로스쿨을 수석 졸업하고 대형 로펌에 간 것은 그의 태도의 결과이다. 공부를 대했던 태도, 변호사가 되고 싶다는 꿈을 대하는 태도, 변호사로서 인정받고 싶다는 태도가 그런 스펙을 만들어 낸 것이다. 그런 진지한 태도라면 변호사로서 사건을 대하는 태도도 다를 것이라 생각했다. '사건을 물면 놓지 않습니다.' 그렇게 쓴 카피다. 사람들은 스펙이라는 단어를 좋아할까? 태도라는 단어를 좋아할까? 스펙이 '사실'이라면 태도는 '가치'이다. 당연히 광고에서는 태도를 말해야 한다. 동일한 스펙을 가진 상품은 많다. 그러나 세상에 똑같은 태도를 가진 브랜드는 단 하나도 없다. 제 아무리 똑같이 생긴 쌍둥이어도 지문은 다른 것처럼 말이다. 사실 서울대 나온 변호사 또한 많다. 그러나, 세상에 이 변호사를 소개할 때에는 단 하나밖에 없는 변호사로 소개하고 싶었다. 그것이 광고인이 브랜드를 대하는 태도이기도 하니까. '무엇이 더 가치 있는 것일까?' 광고인이 죽을 때까지 던져야 할 고민이다.

  2026-01-16 09:51:11

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  [김종섭의 광고 이야기] 향기를 남기고 떠난 일본 롯데리아

  일본 롯데리아가 폐점을 하면서 영수증에 남긴 메시지가 화제다. '그 시절 추억 속에 이 장소가 있었으면 좋겠습니다. 37년 간 감사했습니다.' 나는 이 영수증을 보며 한 가지의 질문과 다른 한 가지의 감탄이 들었다. 질문은 '왜 영수증에 이런 메시지를 썼을까?'였고 감탄은 '사람들의 사랑을 받았던 브랜드는 역시 다르구나'였다. 그렇다. 한 가지의 질문과 감탄은 사실 둘 다 감탄이었다. 이 영수증을 보며 나는 브랜딩을 하는 사람으로서 적지 않은 충격을 받았다. 좋은 브랜드를 만들기 위해서 좋은 브랜드에 대한 레퍼런스를 찾아보는 것만큼 좋은 공부가 없다. 그래서 나는 일본의 브랜드, 광고, 마케팅 사례를 자주 찾아보는 편이다. 각 나라의 브랜드에는 그들만의 고유한 특색이 있다. 결국 브랜드도 사람이 만드는 것이기 때문이다. 일본 브랜드의 특성은 무엇일까? 바로 섬세함이다. 일본의 브랜드 커뮤니케이션의 방식은 매우 섬세하다. 저런 감동적인 메시지를 누구나 볼 수 있는 곳에 노출할 수 있었을 것이다. 그러나 일본 롯데리아의 선택은 작디작은 영수증이었다. 어떤 손님은 받지도 않고, 또 대부분의 손님들이 받더라도 그냥 버리는 영수증을 택한 것이다. 섬세함은 거기에서 끝나지 않는다. '그 시절 추억 속에 이 장소가 있었으면 좋겠습니다.' 롯데리아는 스펙을 말하고 있지 않다. 지난 37년 동안 팔았던 햄버거 숫자를 말하지 않았다. 지난 37년 동안 다녀간 손님의 숫자를 말하지 않았다. 숫자라는 이성을 버리고 대신 '추억'이라는 감성을 말하고 있다. 숫자는 거짓말을 못하지만 인간을 상상하게 만들지도 못한다. 그러니 마음을 터치할 수 없다. 반면, 추억은 사람을 상상하게 만든다. 가치를 부여하게 만들고 향기를 남기고 그리워하게 만든다. 좋은 브랜드는 물러날 때도 그냥 사라지지 않는다. 물리적인 스펙은 사라지더라도 그저 향기를 남긴다. 사람들은 그 브랜드가 남긴 마지막 향기로 그들을 기억한다. 좋은 브랜드가 되는 것도 참 어렵지만 좋은 브랜드로 남는 것은 더욱 어려운 일이다.

  2026-01-02 08:57:31

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  [김종섭의 광고 이야기] 대나무처럼 브랜딩하고 복숭아 나무처럼 마케팅하라

  어떤 브랜드는 3년을 넘기지 못하고 망한다. 반면, 어떤 브랜드는 30년이 지나도 꾸준히 사랑을 받으며 성장한다. 그 차이는 어디에서 올까? 나는 그 답을 자연의 두 나무, 대나무와 복숭아 나무에서 찾는다. 대나무는 흔들릴지언정 꺾이지 않는다. 브랜딩의 핵심은 '자기다움'이다. 하지만 수많은 유행과 경쟁사의 공세 속에서 자기다움을 유지하기란 결코 쉽지 않다. 이때 필요한 것이 대나무의 마음가짐이다. 대나무는 하늘을 향해 곧게 뻗기 위해 속을 비우고 마디를 만든다. 그 마디는 성장의 멈춤이 아니라, 더 높이 올라가기 위한 단단한 매듭이다. 브랜딩도 마찬가지다. 유행이 바뀌었다고, 매출이 잠시 주춤하다고 해서 뿌리째 흔들려서는 안 된다. 한 번 정한 컨셉과 철학은 대나무처럼 우직해야 한다. 비바람에 잠시 흔들릴 수는 있어도, 중심축만큼은 꺾이지 않는 단단함. "우리는 누구인가?"라는 질문에 단 한 줄의 마디로 답할 수 있는 브랜드만이 고객의 기억 속에 깊이 뿌리내릴 수 있다. 복숭아 나무 아래에는 길이 없어도 사람들이 길을 만든다. 브랜딩이 내면의 수양이라면, 마케팅은 외부와의 소통이다. 사기(史記)에는 '도리불언 하자성해(桃李不言 下自成蹊)'라는 말이 나온다. "복숭아 나무와 오얏나무는 말을 하지 않아도, 그 열매와 꽃이 좋으므로 사람들이 모여들어 나무 아래에 저절로 길이 생긴다"라는 뜻입니다. 요즘 마케팅은 '길을 닦는 일'에 너무 매몰되어 있다. 화려한 광고를 쏟아붓고 억지로 사람들을 끌어오려 애쓴다. 하지만 진정한 마케팅은 '길'을 만드는 것이 아니라 '열매'를 맺는 것이다. 우리 브랜드의 제품과 서비스가 복숭아처럼 달콤하고 매력적이라면, 산비탈 구석에 있어도 사람들은 가시덩굴을 헤치고 찾아온다. 억지로 외치는 마케팅이 아니라, 고객이 스스로 움직여 길을 만들게 하는 마케팅. 그것이 바로 본질의 힘이다. 당신의 브랜드는 어떤 나무인가? 결국 성공하는 브랜드는 두 가지 얼굴을 가진다. 안으로는 대나무처럼 단단한 원칙을 지키고, 밖으로는 복숭아 나무처럼 거부할 수 없는 매력을 발산한다. 우직하게 지켜온 철학(대나무)이 고객에게 신뢰라는 뿌리가 되고, 그 위에서 맺힌 달콤한 결실(복숭아)이 고객의 발길을 이끈다. 지금 당신의 브랜드를 점검해 보자. 원칙 없이 흔들리고 있는가? 혹은 향기 없는 꽃들만 가득한가? 대나무처럼 브랜딩하고, 복숭아 나무처럼 마케팅하라. 억지로 낸 길은 비 한 번에 지워지지만, 사람들의 발길로 다져진 길은 결코 사라지지 않는다.

  2025-12-19 10:25:10

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  [김종섭의 광고 이야기] 모든 고객이 광고인이 이유

  모든 고객은 광고인이다. 고객은 단순히 돈을 내고 상품이나 서비스를 사는 존재가 아니라, 브랜드에 대한 평가를 세상에 퍼뜨리는 하나의 매체다. 점포에 들어오고, 상담을 받고, 결제를 마치고, 공간을 나서는 그 순간까지의 경험이 모두 바이럴 광고의 소재가 된다. 만족한 고객은 조용히 사라지지 않는다. 가족에게 추천하고, 친구에게 자랑하고, 회사 동료에게 경험을 공유한다. 지인과의 대화 속 짧은 한 마디가 온라인 광고보다 더 큰 설득력을 갖는 경우가 많다. 특히 한국의 촘촘한 관계망에서는 "내가 직접 써봤다"라는 말이 가장 강력한 카피가 된다. 이때 고객은 이미 브랜드의 훌륭한 광고인으로 활동하고 있는 셈이다. 반대의 경우도 분명히 존재한다. 실망한 고객은 다시 찾지 않는 수준에서 멈추지 않는다. 별점과 리뷰, 커뮤니티 글과 단톡방 대화 속에서 적극적인 '네거티브 광고인'으로 변한다. 불친절한 한마디, 기대에 못 미치는 품질, 사소해 보였던 약속 불이행이 부정적인 스토리로 재구성된다. 브랜드가 의도하지 않은 악성 캠페인이 조용히, 그러나 집요하게 확산된다. 따라서 오늘 만나는 고객 한 사람 한 사람이 실제 광고인이라는 전제를 세우는 태도가 중요하다. 고객은 브랜드의 광고를 보기 위해 돈을 내는 것이 아니라, 브랜드를 체험하기 위해 돈을 낸다. 그리고 그 체험이 훌륭했다면, 자신의 시간과 신뢰를 사용해 주변 사람들에게 브랜드를 전파한다. 이 구조에서는 광고비를 집행하는 쪽이 회사가 아니라 오히려 고객처럼 보이기도 한다. 결국 브랜드의 마케팅 수준은 예산의 크기보다 일상적인 접점에서 만들어지는 경험의 질에 의해 결정된다. 한 달 뒤, 브랜드가 시장에서 어떤 이야기를 듣게 될지는 오늘 눈앞의 고객에게 제공한 경험이 쌓인 결과다. 매일 마주치는 한 명, 한 명의 고객이 만족한 광고인이 되면, 어느 순간 그 브랜드는 남들이 쉽게 흉내 낼 수 없는 방식으로 스스로를 홍보하고 있게 된다. 브랜드가 직접 내는 광고보다, 고객이라는 광고인이 만드는 이야기의 힘이 더 커지는 시점이 찾아오게 된다. 오늘, 당신은 고객을 고객으로 대했는가? 나의 브랜드를 세상에 알려 줄 광고인으로 대했는가?

  2025-12-05 09:55:10

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  [김종섭의 광고 이야기] 스타벅스 고객 한 명의 가치는 얼마일까?

  고객생애가치라는 개념이 있다. 한 명의 고객이 평생 동안 특정 브랜드에 소비하는 돈을 의미한다. 예를 들어 오늘 스타벅스를 찾은 고객은 4,700원짜리 아메리카노를 주문할 수 있다. 그러나 스타벅스는 결코 그 고객의 가치를 4,700원으로 한정 짓지 않는다. 오히려 3,000만 원의 가치가 있는 고객으로 본다. 이것이 바로 Life Time Value, 즉 고객생애가치라는 개념이다. 사업을 할수록 이 개념이 얼마나 중요한지 매번 깨닫는다. 신규 고객을 창출하는 일은 기존 고객을 유지하는 일보다 5~7배 정도 어렵다고 한다. 그만큼 우리 브랜드를 경험한 고객을 유지해 가는 것이 중요하다. 나 역시 창업 초반, 고객생애가치를 따져보지 못했다. 당장의 계약금으로 일의 경중을 따졌던 적도 많았다. 그러나 사업이란 그렇지 않더라. 적은 계약금의 고객이 큰 계약금의 고객을 소개해줬다. 하나의 브랜드 광고를 잘 만들어 입소문이 나기도 했다. 이번에는 작은 일로 만났지만 후에는 큰 프로젝트를 함께 하기도 했다. 이것이 바로 LTV이다. 결코, 지금 당장의 매출로 고객을 봐서는 안된다는 것이다. 지금 이 글을 읽고 있는 당신은 어떠한가? 우리 가게에 빵을 사러 들어온 고객의 가치가 1,800원일까? 우리 가게에 염색을 하러 온 고객의 가치가 7만 원일까? 우리 치과에 스케일링을 하러 온 환자의 가치가 5만 원일까? 오래가는 브랜드일수록 멀리 보는 안목이 있다. 우리가 고객생애가치에 대해 경시했다면 지금부터라도 적용해 보자. 우리 브랜드는 스타벅스가 아니라고 반문할지 모른다. 그럼 '10배의 법칙'만 적용해 봐도 좋다. 오늘 온 손님이 쓴 가격에 곱하기 10을 해보는 것이다. 5,000원을 쓴 고객이 있다면 50,000원을 쓴 고객처럼 대해보자. 10만 원을 쓴 고객이 있다면, 100만 원 쓴 고객처럼 대해보자. 한 달 뒤, 당신 브랜드의 매출은 차원이 달라져 있을 것이다.

  2025-11-21 11:38:59

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  [김종섭의 광고 이야기] 사람을 돕는 광고는 미움을 받지 않는다

  국가기관의 홍보를 맡을 때 가장 두려운 건 사실 '무관심'이 아니다. 악플이다. "내 세금이 저딴 조형물에 쓰이다니..." "저 예산이면 차라리 도로를 하나 더 고치지." 기획 회의를 수십 번 하고, 밤샘으로 시안을 갈아엎고, 현장 설치 날까지 마음을 졸였는데 결과가 저 한 줄이면 힘이 쭉 빠진다. '광고인으로서의 자존심'이 아니라, '그래도 이 돈이 누군가의 세금인데'라는 마음 때문에 더 아프다. 그래서 어느 순간부터 생각이 바뀌었다. 사람을 설득하는 광고보다, 사람을 돕는 광고를 만들자고. "이 캠페인이 누구를 돕고 있지?" "이 조형물이 없던 어제와, 있던 오늘 사이에 무엇이 조금이라도 나아졌을까?" 회의 때 제일 먼저 던지는 질문이 바뀌니까 광고의 생김새도 조금씩 달라지기 시작했다. 어두운 밤, 골목에 경찰의 존재만 눈에 띄어도 범죄율이 낮아진다고 한다. 또, 어두운 밤에 가로등 같은 불빛 하나만 있어도 범죄율이 낮아진다고 한다. 그래서 그 둘을 섞어보기로 했다. 빛을 든 경찰. 그 이미지를 그대로 현실로 꺼내 조형물로 만든 것이다. 단순히 '경찰의 상징'이 아니라, 밤길을 혼자 걸어가는 사람에게 "여기 누군가가 지켜보고 있다"는 은근한 안심을 주고 싶었다. 그 조형물이 설치된 곳은 제주도 이도동이었다. 설치를 마치고 난 뒤 제일 먼저 떠올랐던 생각은 "이번에도 악플이 달리면 어떡하지?"였다. '범죄 예방이나 잘 관리하지' 이런 식의 댓글이 또 달리면 함께 고생한 사람들의 얼굴이 먼저 떠오를 것 같았다. 그런데 예상 밖으로, 이 광고는 악플에 시달리지 않았다. 대신, '밝은 제주 만들기'에서 최우수상을 받았다. 상을 받았다는 것보다 더 기뻤던 건, '세금 낭비'라는 말이 아니라 '동네가 조금 밝아졌다'는 이야기들이었다. 그때 깨달았다. 사람을 돕는 광고는 방어하지 않아도 된다. 누군가를 설득하기 위해 애써 변명하지 않아도 된다. 그 광고가 이미 누군가의 일상에 빛 한 줄기라도 더해주고 있기 때문이다. 광고는 원래 '무언가를 알리기 위한 것'이지만, 가끔은 '누군가를 위해 존재하는 것'이 더 옳다. 그래서 요즘엔 카피 한 줄을 쓸 때도, 이미지 하나를 고를 때도, 제일 먼저 이렇게 묻는다. "이 문장, 이 장면이 누군가의 하루를 조금이라도 덜 무섭게, 덜 외롭게 만들 수 있을까?" 만약 그 질문에 '예'라고 대답할 수 있다면 그 광고는 이미 절반은 성공한 것이다. 클릭 수나 조회수, 수상 여부와 상관없이 '사람 편'에 서 있는 광고이기 때문이다. 사람들은 광고를 싫어한다. 그러나 사람을 돕는 광고 앞에서는 비난 대신, 조용한 고개 끄덕임과 가끔은 감사의 마음을 보낸다. 광고가 욕을 덜 먹는 방법을 이제야 조금 알 것 같다. 광고를 '잘' 만드는 것보다, 먼저 사람을 돕는 광고를 만드는 것. 결국, 사람을 돕는 광고는 미움을 받지 않는다.

  2025-11-07 12:19:50

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  [김종섭의 광고 이야기] 광고회사에게 일을 시키는 방법

  광고인의 정신을 번쩍 들게 한 원장님이 계신다. 영상의학과의 원장님이셨는데 개원 10주년을 맞이해 병원 브랜드 리뉴얼 작업을 요청하셨다. 어느 일요일 이른 오전, 간판 교체와 내부 사인물 설치가 동시에 시작되었다. 진료가 없는 날, 원장님께서 출근하셔서 조금 의아했다. 우리의 작업을 관찰하시려 잠시 오셨다보다 생각했다. 그러나, 원장님은 자신의 방으로 들어가시더니 문 밖으로 알아듣기 힘든 영어가 새어 나왔다. 보고 사항이 있어 노크하고 들어가 보니, 원장님은 온라인 학술 강의를 수강하며 메모를 정리하고 있었다. 새 간판이 걸리는 시간에 원장님은 학회 콘텐츠로 프로토콜을 확인하고 의학 공부에 매진하고 계셨던 것이다. 외형 교체와 내부 역량 점검이 같은 날, 같은 시간에 이루어진 셈이다. 그때 정신이 번쩍 들었다. 이 병원의 리뉴얼은 '보여주기'가 아니라 진료의 지식과 철학이 연결되어야 한다는 점이다. 의료 서비스에서 신뢰는 시각적 인상만으로 형성되지 않는다. 이제 소비자들도 진짜 브랜드와 가짜 브랜드를 빠르게 눈치챌 수 있는 시대가 왔다. 더 이상 사람들은 시각적인 아름다움만으로 그 브랜드를 평가하지 않는다. 광고회사를 동기부여할 수 있는 방법은 많을 것이다. 그것이 큰 계약금일 수도 있고 아니면 요구 사항을 까다롭게 해 더 많은 작업을 주문할 수도 있을 것이다. 그러나 그것은 광고회사를 잘 활용할 수 있는 근본적인 방법이 아니다. 광고회사는 '나의 광고주가 진짜구나'라는 것을 알게 되었을 때, 더 열정적으로 작업에 임한다. 정말 좋은 브랜드이니 빨리 세상에게 이 브랜드를 알리고 자랑하고 싶은 것이다. 지금 우리 브랜드를 맡은 광고회사가 뜨겁지 않은가? 그렇다면 자신의 브랜드가 얼마나 깊은 철학을 가지고 있고 가고자 하는 도착지가 분명한지 광고회사에게 보여줘라. 고객에게 매력을 어필하기 전에 그 매력을 더 멀리, 더 넓게 알려줄 광고회사를 설득시켜 보아라. 브랜드의 매력이 더 빨리 퍼질 것이다.

  2025-10-24 09:49:57

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  [김종섭의 광고 이야기] AI 시대의 마케팅은 어떻게 해야 할까?

  '저 사람은 ai일까? 진짜 사람일까?' 사람들이 요즘 광고를 보면 가장 먼저 떠오르는 생각 중 하나이다. 쇼츠, 릴스를 봐도 마찬가지다. '이 영상은 인공지능이 만들었을까? 실제 영상일까?' 블로그 글을 읽어도 마찬가지다. '이 글은 ai가 썼을까? 사람이 직접 썼을까?' 이쯤 되면 혼동이 온다. 무엇이 진짜이고 무엇이 가짜일까? 아니, 그에 앞서 진짜와 가짜를 구분할 필요가 있을까? 하고 말이다. 지금만큼 콘텐츠를 만들기 좋아진 시대가 없다. 간단한 프롬프트 한 줄이면 모델 없이도 햄버거를 먹고 샴푸로 샤워하며 스킨로션을 바르는 영상이 완성된다. 실제 모델과 촬영 감독은 전혀 필요 없다. 그렇다면 궁금해진다. 앞으로 마케팅은 어떻게 해야 할까? 인공지능이 발달할수록 로봇이 출연할수록 사람들은 사람의 손길을 찾으려 한다. 왜냐하면 마케팅은 점수가 아니기 때문이다. 인간이 ai보다 더 완벽한 그림을 그려낼 수 있을까? 더 완벽한 연주를 할 수 있을까? 아니라고 본다. 그러나, 마케팅으로 들어간다면 얘기는 달라진다. 마케팅에서 사람들은 기본적으로 리스크를 감수하려 하지 않는다. 남들은 이 서비스를 이용하고 돈이 아깝지 않았을까? 남들은 이 제품을 사고 만족해했을까? 라고 생각하며 사람의 목소리를 찾는다. 결국 키는 사람이 쥐고 있다.우리는 고양이 사료조차 고양이에게 팔지 않는다. 고양이 주인에게 판다. 동물을 위한 제품이든 식물을 위한 제품이든 우리는 사람에게 마케팅하고 사람에게 상품을 판다. 결국 인공지능이 발달할수록 우리는 사람이 직접 만들어내고 경험한 목소리에 귀를 기울이게 된다. '저 사람은 어떻게 느꼈을까?' 가 더 중요해질 것이다. '왜 저 사람은 이 서비스에 불만족했을까?' 가 더 중요해질 것이다. 심장이 있는 것이 심장이 없는 것보다 늘 더 중요할 수밖에 없다. 마케팅은 여전히 사람을 위한 것이다. 요즘 서점에 가보면 마케팅 코너에 ai에 관한 책들이 넘쳐난다. 시장의 니즈가 있는 상품이니 당연히 이해가 된다. 그러나, 우리 조금 다른 시선으로 미래를 바라보자. 인공지능이 발달할수록 우리가 어떤 철학을 가지고 마케팅을 할 것인지 더 중요해진다. 기업은 어떤 철학을 가지고 고객을 대할 것인지. 어떤 철학을 가지고 자신들의 목표에 도전할 것인지, 더 중요해질 것이다. 사람이기 때문에 인공지능은 가질 수 없는 철학을 더욱 탐닉하자. 모든 것이 ai가 되어 갈 때, 우리는 더욱 사람에게 집중하자. 그것이 내가 생각하는 인공지능 시대의 가장 좋은 마케팅 방법이다.

  2025-10-10 09:50:04

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  [김종섭의 광고 이야기] 광고를 잘 만드는 가장 확실한 방법

  광고를 잘 만들려면 어떻게 해야 할까? 기획을 잘하고, 마케팅을 잘하려면 무엇이 필요할까? 답은 의외로 단순하다. "내가 먼저 감동해야 한다." 많은 사람들이 광고를 잘 만드는 방법을 묻는다. "좋은 카피는 어떻게 쓰나요?", "어떤 이미지를 써야 반응이 오나요?", "마케팅의 핵심은 무엇인가요?" 하지만 정작 중요한 출발점을 놓치곤 한다. 바로 '내가 먼저 우리 브랜드에 감동하는가'라는 질문이다. 우리가 어떤 브랜드를 운영하든, 공급자의 입장에서만 보면 한계가 있다. 공급자는 늘 '제공하는 것'에만 집중한다. 병원을 운영하는 의사는 '진료'에, 변호사는 '사건 해결'에, 카페 사장은 '메뉴'에 집중하기 마련이다. 하지만 광고와 마케팅은 다르다. 그것은 공급자가 아니라 수요자의 마음에서 시작한다. 내가 우리 브랜드의 고객이 되어본다면 어떨까? 병원을 운영하는 의사라면 내 병원에 환자로 와서 진료를 받아보는 것이다. 접수 과정은 편리한지, 대기 공간은 불편하지 않은지, 진료 과정에서 마음이 놓이는지 살펴보는 것이다. 변호사라면 내 로펌의 상담실에 들어가 의뢰인처럼 앉아본다. 불안한 마음이 충분히 공감되는지, 설명은 이해하기 쉬운지, 분위기가 신뢰감을 주는지를 느껴보는 것이다. 이처럼 공급자가 아니라 수요자가 되었을 때, 비로소 보이지 않던 불편과 감동의 요소가 드러난다. 감동을 발견한 운영자는 자연스럽게 그것을 광고로 풀어낸다. 억지로 꾸미지 않아도 된다. 이미 스스로 감동한 이야기를 세상에 전하기만 하면 된다. 그래서 진정성이 담긴 광고는 사람들의 마음을 움직인다. 외부 광고만 잘하면 된다고 생각하는 브랜드들이 있다. 하지만 광고는 내부의 감동이 없으면 오래 가지 못한다. 내가 내 브랜드를 믿지 못하는데, 어떻게 고객이 믿겠는가? 내가 내 병원을 환자라면 찾지 않는데, 어떻게 다른 사람들이 찾아오겠는가? 광고를 잘 만들고 싶다면 먼저 브랜드 내부를 들여다봐야 한다. 고객의 입장에서 불편을 줄이고, 만족을 늘리며, 감동의 순간을 하나라도 더 만들어야 한다. 그렇게 만들어진 경험이야말로 최고의 광고 소재가 된다. 오늘 당신이 운영하는 브랜드의 고객이 되어보라. 그때 느낀 감동과 불편, 기대와 아쉬움이 바로 내일의 광고가 될 것이다.

  2025-09-12 10:06:16

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  [김종섭의 광고 이야기] 온라인 마케팅을 하기 전에 대표님이 해야 할 일

  요즘 창업자나 병원, 법무법인을 운영하는 대표들을 만나보면 가장 먼저 꺼내는 화두는 온라인 마케팅이다. 블로그를 운영해야 하지 않겠느냐, SNS 광고를 집행하면 환자가 늘지 않겠느냐, 검색 키워드 광고를 하면 의뢰인이 몰려오지 않겠느냐는 질문이 쏟아진다. 시대가 온라인으로 움직이고 있으니 당연히 나올 수밖에 없는 고민이다. 그러나 많은 이들이 간과하는 중요한 사실이 있다. 온라인 마케팅 이전에 반드시 준비해야 할 것이 있다. 그것은 바로 브랜드의 무기다. 광고를 시작하면 당장은 노출이 늘어난다. 검색창에 이름이 뜨고, 잠시 동안 방문자 수가 올라간다. 하지만 정작 상담 문의는 오지 않고, 환자나 의뢰로 이어지지 않는 경우가 많다. 광고비는 나갔지만 성과는 기대에 못 미친다. 그러다 보면 '마케팅은 효과가 없다'며 광고를 끊어버린다. 그리고 그 순간 손님들의 발걸음도 함께 끊겨버린다. 문제는 마케팅 그 자체가 아니다. 브랜드가 매력적이지 않기 때문이다. 광고는 손님을 불러올 수는 있다. 그러나 그들이 머물고, 다시 찾게 하고, 결국 선택하게 만드는 힘은 브랜드에서 나온다. 브랜드의 무기가 없다면 온라인 마케팅은 그저 한 번 보여주고 끝나는 이벤트에 불과하다. 브랜딩은 광고비를 쓰지 않아도 손님이 저절로 찾아오게 만드는 힘이다. 이를 두고 우리는 '브랜딩'이라고 부른다. 브랜딩은 단순히 로고를 예쁘게 만드는 작업이 아니다. 소비자에게 왜 이 브랜드를 선택해야 하는지에 대한 설득력 있는 답을 만들어주는 일이다. 병원이라면 진료 철학과 환자 경험이 될 수 있고, 법무법인이라면 전문 분야와 변호사의 신뢰 자산이 될 수 있다. 그 모든 것을 하나의 매력적인 이야기로 엮어내는 과정이 바로 브랜딩이다. 광고가 눈에 띄게 하는 것이라면, 브랜딩은 마음에 남게 하는 것이다. 특히 병원과 법무법인은 이 부분을 자주 놓친다. 의학적 전문성이나 법률적 전문성에는 자신이 있지만, 그것을 대중의 언어로 풀어내는 데는 익숙하지 않다. 그러다 보니 온라인 광고를 할 때도 가격을 앞세우거나 일시적인 이벤트에 의존하는 경우가 많다. 하지만 환자는 가격보다 신뢰를, 의뢰인은 비용보다 믿음을 먼저 찾는다. 결국 브랜드의 매력이 없다면 아무리 광고를 해도 마음을 얻지 못한다. 그렇다면 창업자가 온라인 시장으로 뛰어들기 전에 해야 할 일은 무엇일까. 우선 우리 브랜드만의 매력을 분명히 정의해야 한다. 가격이 아니라 고객이 우리를 선택할 이유가 무엇인지부터 찾아야 한다. 이어서 그 매력을 한 문장으로 설명할 수 있도록 정리해야 한다. 그리고 마지막으로, 그 매력이 고객 경험 전반에 녹아들도록 만들어야 한다. 홈페이지, 상담, 진료, 사건 처리 과정이 모두 같은 메시지를 담고 있어야 한다. 이 준비가 되어 있을 때 비로소 광고는 효과를 발휘한다. 광고가 브랜드를 알리고, 브랜드가 광고의 효과를 키운다. 광고와 브랜딩이 선순환을 이루게 되는 것이다. 온라인 마케팅은 반드시 필요하다. 하지만 그보다 먼저 해야 할 것이 브랜딩이다. 광고비를 쓰기 전에 고객이 선택할 이유를 먼저 만드는 것이 순서다. 매력적인 컨셉이라는 무기를 손에 쥐고 시장에 나설 때, 온라인은 단순한 경쟁의 장이 아니라 브랜드가 빛나는 무대가 된다. 광고가 끊겨도 고객의 발걸음이 끊기지 않는 브랜드. 그것이야말로 창업자가 먼저 만들어야 할 가장 강력한 마케팅 자산이다.

  2025-08-22 14:44:06

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  [기고-김형식] 제31회 대구광역시장배 골프대회를 마무리하며

  제31회 대구광역시장배 골프대회에 경기위원장으로 처음 참여하며 하나의 '시스템'으로 지역 골프계를 바라볼 수 있는 좋은 기회가 됐다. 경기장의 긴장감, 숨은 실무자들의 헌신, 그리고 무엇보다도 성장을 준비하는 유소년 골퍼들의 열정을 보며 우리는 앞으로 무엇을 준비해야 할지를 스스로 묻게 됐다. 먼저 유소년 골프가 성장할 공간이 부족하다. 대구는 전국 어느 지역보다도 초등학생 골프 등록 선수가 많은 도시다. 배상문, 김대현, 권성열, 서요섭, 류현우 선수 등 한국 골프를 대표하는 여러 선수들이 바로 이 대구에서 시작해 세계 무대로 나아갔다. 하지만 그 뒤를 잇는 세대를 위한 환경은 과연 충분할까? 청소년 골퍼들이 안정적으로 훈련하고 성장할 수 있는 전용 공간, 교육 시스템, 지도자 매칭 체계 등은 여전히 부족하다. 연습장이 아닌 실제 필드 기반 훈련이 가능한 유소년 전용 골프센터, 전문 체력·멘탈 트레이닝을 접목한 다차원적 지원 시스템, 현재 지역 골프 환경 때문에 서울이나 경기로 떠나는 학생들이 많다. 학업과 훈련을 병행할 수 있는 교육 협력도 반드시 검토되고 체계적인 선수 관리가 필요하다. 현재 대구 지역의 골프 시설은 대부분 민간 운영 또는 상업 중심이다. 초·중·고 유소년 골퍼들이 자유롭게 이용하거나 접근하기엔 거리적·재정적 제약이 크다. 특히 일반 시민과 생활체육인들도 라운딩 자체에 대한 기회가 제한적이며, 예약·운영 시간 등에서 제약이 많은 현실은 골프의 대중화라는 시대 흐름과 다소 거리가 있다. 골프장을 도시의 체육자산으로 바라보는 시각 전환이 필요하다. 예산 확보를 통해 유소년 선수들에게 정기 라운드 훈련 기회를 제공하고, 생활체육 동호인들이 정기적으로 교류할 수 있는 '시민 중심 공공 골프 프로그램'도 제도화돼어야 한다. 유소년 골퍼들은 재정적 어려움도 겪고 있다. 골프는 기본적으로 장비, 레슨, 대회 참가비 등 비용 장벽이 높은 종목이다. 학부모 개인의 부담에 의존하는 구조로는 장기적인 인재 육성과 공정한 경쟁이 어렵다. 이에 대해 대구시골프협회 차원에서 기업 후원 연계 프로그램, 장학 기금 마련, 자발적 모금 캠페인 등이 보다 투명하고 체계적으로 운영될 수 있는 기반이 필요하다. 지자체와의 협업을 통해 공공 체육예산의 일정 부분을 유소년 골프에 배분하고, 민·관·협회 3자가 함께하는 후원 구조를 구축하는 것이 현실적이고 지속 가능한 방안이다. 골프는 단지 경기 종목이 아니다. 품격, 배려, 집중력, 예절 같은 가치를 자연스럽게 체득하게 하는 훌륭한 스포츠다. 이런 문화를 품고 자란 아이들이 바로 지역의 인재이며, 그들이 성장해 다시 지역에 기여하게 될 때 진정한 스포츠 생태계가 완성된다. 제31회 대구시장배 골프대회를 성공적으로 마친 지금, 이 대회를 기점으로 우리는 '이후를 어떻게 준비할 것인가'에 대한 질문을 던져야 할 때다. 경기를 잘 치러낸 것도 중요하지만, 그 경기의 의미를 이어갈 시스템을 남기는 것, 그것이 우리 지역 골프계의 다음 도전이자 의무일 것이다.

  2025-08-05 12:24:34

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  [김종섭의 광고 이야기] 마케팅을 꺼려했던 어느 병원의 이야기

  "본질에 집중하세요." 이 말이면 다 될 것 같다. 책을 펴도 멘토를 만나도 결국 대화는 이 문장으로 귀결된다. 너무나 흔한 말이지만 이상하게도 우리는 이 말만 들으면 처음 듣는 것처럼 행동한다. 그러면서 무릎을 탁 친다. "맞아. 결국엔 본질이야." 그런데 이제는 이 당연한 말에 질문을 던질 때가 되었다. "과연 무엇이 본질이란 말인가?" 10년 넘게 광고 마케팅 회사를 운영하며 수많은 브랜드를 만났다. 그리고 지금 내가 내린 결론은 바로 이것이다. '이제는 마케팅이 본질이다.' 당신은 어쩌면 '본인이 마케팅 회사를 운영하니 저렇게 말하겠지'라고 생각할지 모른다. 그러나 한국만큼 경쟁이 과다한 생태계에서는 정말 마케팅이 본질이 되어 버렸다. 개원 이후 광고를 극도로 꺼려했던 성형외과가 있었다. 원장님들의 생각은 이러했다. '우리가 잘하면 우리 병원이 산속에 있어도 찾아온다.' 맛집이 아무리 외곽지에 있어도 맛있다는 이유로 사람은 찾아온다는 것이다. 그렇게 10년 넘게 병원을 운영해 오셨던 원장님은 최근에 그 마음을 바꾸셨다. 대구 시내에 성형외과가 너무 많아졌고 포털 사이트에서 검색하면 기존 병원과 새롭게 개원한 병원이 마케팅 전쟁을 벌이고 있었다. 광고하지 않았던 그 병원은 결국 나를 찾아왔다. 이제 세상이 변한 것 같다고, 처음에 개원했었던 10년 전과는 다른 세상이 온 것 같다고 말하며 결국 나의 광고주가 되었다. 과연 병원만 그럴까? 식당, 카페, 미용실, 법무법인 등등. 우리는 검색 사이트에 가면 너무나 쉽게 그들 브랜드에 관한 쇼핑을 할 수 있다. 손가락 하나로 이 변호사가 좋은지 저 변호사가 좋은지 쇼핑할 수 있다. 포털에서 검색조차 되지 않는다면 광고 노출조차 되지 않는다면 그 변호사는 고객을 만날 기회조차 잃어버린다. '본질에 집중하라'는 말은 여전히 멋진 말이다. 그리고 여전히 유효한 말이다. 식당은 음식을 만드는 것에 공방은 나무 반지를 만드는 일에 의사는 환자를 치료하는 것에 집중해야 한다. 그러나 이제 더 큰 개념의 본질을 바라볼 수 있어야 한다. 인스타그램을 켜고 스레드에 글을 쓰고 블로그에 포스팅을 하며 자신의 브랜드를 알리는 일까지 이제는 본질이 되어 버렸다. 마케팅 없이 무엇하나 브랜드는 전진할 수 없는 시대가 왔다. 오늘 나는 여전히 당신에게 이 말을 하고 싶다. "본질에 집중하라. 이제는 마케팅까지 본질이 되었다."

  2025-08-01 09:34:06

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  '케이팝 데몬 헌터스' OST '골든' 빌보드 싱글 2위

  넷플릭스 애니메이션 영화 '케이팝 데몬 헌터스' 오리지널사운드트랙(OST) '골든'(Golden)이 미국 빌보드 메인 싱글차트 '핫 100'에서 또 한 번의 순위 상승을 기록했다. 28일(현지시간) 빌보드의 차트 예고 기사와 공식 사회관계망서비스(SNS)에 따르면 애니메이션 속 인기 걸그룹 헌트릭스가 부른 '골든'은 '핫 100'에서 전주보다 2계단 상승한 2위를 차지했다. 이달 초 81위로 싱글차트에 데뷔한 '골든'은 이후 23위, 6위, 4위, 2위를 기록하며 매주 순위를 끌어올리고 있다. '골든'은 이번 차트 집계 기간 스트리밍은 2천570만회를 기록했고 에어플레이(라디오 방송 점수)는 전주보다 109％ 증가한 370만점, 판매량은 4천장을 각각 기록했다. 빌보드는 스트리밍 데이터와 에어플레이, 판매량 데이터를 종합해 '핫 100' 순위를 산출한다. '골든'은 빌보드 '글로벌'(미국 제외)과 '글로벌 200' 차트에서도 모두 1위를 차지했다. 걸그룹 블랙핑크의 '뛰어'(JUMP)는 '글로벌'(미국 제외) 2위, '글로벌 200' 3위로 그 뒤를 이었다. 이와 함께 걸그룹 트와이스의 '스트래티지'(STRATEGY)는 '핫 100' 92위로 처음 진입했다. 트와이스가 '핫 100'에 진입한 것은 이번이 세 번째다.

  2025-07-29 12:30:00

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  차은우, 육군 현역 입대…팬들 "당신을 기다릴게요"

  그룹 아스트로 멤버 겸 배우인 차은우가 28일 국방의 의무를 위해 입대했다. 그는 취재진 앞에 모습을 드러내지 않고 차량에 탑승한 채 충남 논산 육군훈련소 입영심사대로 들어갔다. 차은우는 기초군사훈련을 받은 뒤 육군 군악대에서 병역을 이행한다. 연합뉴스에 따르면 이날 훈련소 주변에는 "우리는 당신을 기다릴게요", "동민아(차은우 본명) 몸 건강히 잘 다녀와"라며 차은우의 건강한 군 복무를 기원하는 팬들의 현수막이 걸렸다. 현장에는 차은우의 입소를 배웅하는 팬 수십 명이 모이기도 했다. 경찰과 육군훈련소, 논산시청은 만약의 사태에 대비해 인력을 배치했다. 차은우는 전날 유튜브 라이브 방송에서 짧게 자른 머리를 팬들에게 공개하며 입대 소감을 전했다. 그는 "나에게도 이런 날이 온다니 신기하다. 지금이 2∼3살 이후로 가장 짧은 머리"라며 "건강히 잘 다녀오겠다. 여러분들이 하시는 모든 일에 행운이 있기를"이라고 말했다. 2016년 아스트로로 데뷔한 차은우는 '니가 불어와', '고백' 등의 대표곡을 냈다. 연기 활동을 병행하며 드라마 '내 아이디는 강남미인', '원더풀 월드' 등에 출연했다.

  2025-07-29 08:13:36

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  '슈퍼1000 슬램 무산' 안세영 "아쉽지만 재정비 기회로 삼겠다"

  부상으로 '슈퍼 1000 슬램' 문턱을 넘지 못한 배드민턴 여자 단식 최강자 안세영(삼성생명)은 아쉬움을 감추지 못하면서도 재정비의 기회로 삼겠다며 다음을 기약했다. 안세영은 세계배드민턴연맹(BWF) 슈퍼 1000 일본오픈과 중국오픈을 마치고 28일 인천국제공항으로 귀국해 "마무리가 좋지는 않았지만, 제 경기를 할 수 있어서 무척 좋았고 좋은 결과도 낼 수 있어서 기쁘다"고 소감을 밝혔다. 안세영은 26일 한웨(중국)와의 중국오픈 여자 단식 4강 2게임 도중 무릎 상태가 좋지 않아 기권했다. 사상 최초로 한 해에 4개의 슈퍼 1000 시리즈 대회를 석권하는 '슈퍼 1000 슬램'에 도전했던 대회라 안세영으로선 아쉬움이 짙게 남을 수밖에 없었다. 슈퍼 1000은 BWF 월드투어 중 랭킹 포인트와 상금이 가장 많이 걸린 4개의 최상위급 대회로, 한 해에 이를 모두 제패한 선수는 아직 없다. 안세영은 "많은 분이 기대해주시고 저도 기대했고, 몸 상태와 경기력이 매우 좋았기에 아쉬웠다. 당연히 할 수 있을 거라고 생각하고 욕심을 많이 냈던 것 같다"며 "다음 기회가 있을 거라고 생각하고 잘 기다려야 할 것 같다"고 말했다. 무릎에 대해서는 "계속 좋지 않다고 느끼긴 했다. 피로가 누적되면서 저도 관리가 조금 소홀했던 것 같다. 심각한 정도까지는 가지 않으려고 기권했다"면서 "(2023년 항저우) 아시안게임 때처럼 큰 부상은 아니다. 그때보다는 빠르게 복귀할 수 있을 것"이라고 전했다. 이어 "국내에서 진단을 한 번 더 받아볼 계획이다. MRI도 찍어보고 앞으로의 방향을 세세하게 잡을 것"이라고 덧붙였다.

  2025-07-28 20:30:00